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导购顾问管理条例 步步高耒阳导购顾问管理条例 导购顾问是公司的销售体系中最重要的一个角 ，相当于篮球比赛中 的“得分王”。也是顾客了解公司产品的窗口。导购质量的高低，直 接决定了公司在市场竞争中的地位，也影响着经销商和终端顾客对品 牌的口碑和满意度！所以，为了打造一支稳定的、战斗力强大的导购 团队，特制订以下条例： 一、 入职与离职 1、 导购顾问经过销售顾问面试通过后，在售点试用 3 天，此 间不计算工资。3 天试用合格后，参加公司 4-6 的天的入职培 训，培训期间不计算工资给予 20 元/天的补贴。补贴在工作后 的第三个月和工资一并发放。入职考试合格转为实习导购，实 习期为一个月，实习不合格者劝退。 2、 实习导购要离职必须提前 3 天以口头或者书面形式通知区 域销售顾问，直接离职者，当月工资及培训期间补贴均不计算。 3、 正式导购要离职必须提前一个月以口头或者书面形式通知 区域销售顾问，未提前通知离职者，扣除当月底薪及提成，并 承担由此造成的其它损失。 4 、 公司劝退实习导购必须提前 3 天通知，劝退正式导购必须 提前一个月，以便员工安排下一步去向 （严重违反公司制度直 接开除者例外）。由于特殊情况，公司未提前通知，则再结清 所有工资的同时给予适当补贴（实习导购补贴 100，正式导购 补贴 500 ）。 第 1 页第 1 页 导购顾问管理条例 二、 工作职责 1、销售产品 完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务，并尽其所能实现 销量在店面的最大化； 2、终端形象布置与维护 ①按照公司颁布的最新的陈列标准陈列产品及使用其它助销品。 ②在陈列、展示和 POP 符合商场要求的前提下，保持注目率全场 第一。 ③做好终端产品与陈列道具的陈列及维护工作,保持终端的整洁 3、沟通 ①外部和所在商场主管,竞品的沟通。与商场有关人员建立和保持 良好的关系，有助于形成商场主推和柜组主推。 ②内部和同事们的沟通协作。 4、维护价格： ①遵守公司的统一售价格政策，保证按公司规定价格销售； ②对于商场的特价促销活动，要及时向区域销售顾问反映。 5、表格的运用及管理 ①提成计算表：每月月末填写好提成计算表，并在次月 1 日交区 域销售顾问，由销售顾问上交给公司，核算工资。 注：如果因为没有及时填写或没有填写造成工资核算不及时等问题均 由导购员自己负责。 如果因为没有及时上交给公司，造成工资核算不及时等问题由该区 第 2 页第 2 页 导购顾问管理条例 域销售顾问负责。 ③礼品签收表：销售顾问将礼品送至售点，该售点导购员如实填写， 签收表由销售顾问保存。 ④礼品登记表：导购将礼品送给顾客后，详细填写礼品登记表。 注：销售顾问将不定时到售点进行抽查，如果没有填写或填写不 及时的，罚款 20 元每次。 6、宣传： ①与顾客建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料，现场产 品陈列，POP 等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩； ②提供高质量的促销服务，向消费者宣传步步高音乐手机的相关 产品及服务。 7、促销： ①完成包括销量提升在内的所有促销活动目标； ②保证和保持现场物品，促销用具的管理和维护，防止遗失和损 坏； ③针对特殊的促销活动，结合现场情况做好相应的现场陈列展示、 POP 规范。 ④负责促销品的申领与合理使用。 8、反馈： ①遇重大问题或隐患，立即报告区域销售顾问； ②及时反馈现场的突发事情及其解决办法； ③掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况。