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物流企业管理;第五章
物流企业业务管理
;总分分值 分配;Contents 主要内容;第一节 物流企业的客户服务管理;;;;二、客户服务的要素和内容;;;三、 物流客户服务管理;;;;那些声称对你满意的客户中，有85%会放弃你而选择你的竞争对手;（五）、客户投诉管理;(六)、客户流失的原因与防范;客户流失防范措施：; 采购是一个“赚钱”的部门！
;;;二、商品采购的原则;三、商品采购的模式;四、采购过程;五、采购管理的内容;第三节 物流企业的仓储管理;二、库存管理;;三、仓储的管理方法; 运输是改变人或物空间为目的的物流活动。;运输原理 ;1 基本运输方式
（1）公路运输
（2）铁路运输
（3）水路运输
（4）航空运输
（5）管道运输
;三、物流企业的运输管理;第五节 物流企业的流通加工管理;流通加工的类型;二、流通加工业务的投资管理;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Wednesday, June 3, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:42:3520:42:3520:426/3/2020 8:42:35 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2020:42:3520:42Jun-2003-Jun-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:42:3520:42:3520:42Wednesday, June 3, 2020
13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2020:42:3520:42:35June 3, 2020
14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。03 六月 20208:42:35 下午20:42:356月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 208:42 下午6月-2020:42June 3, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/3 20:42:3520:42:3503 June 2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:42:35 下午8:42 下午20:42:356月-20
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