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【看刘庆丰管理日记，看行心云】第72天 #牙科数字化营销#@牙医刘庆丰：互联网时代其实本质上就是个性化、个体化的发展趋势，她要求所有的营销模式必须独具特色并能反映出人们差异化的欲望和不同的文化背景需求。以往所有营销手段都是倾销性的投入到泛泛消费者群体的“大市场”中，但现在的互联网平台则不是等同于10多亿消费者的“大市场”，而是由10多亿独立个体的“小市场”组合而成。 【行心云解读】 刘老师把互联网的本质和“玩法”讲得很到位。互联网，看上去很广泛，很大，但其实越是自由的平台，就越彰显每个个体的个性。所以，腾讯说，微信，是一个生活方式，每个人都是独立的个体！每个个体都有自己的表达，都是自媒体。 时代在变化，市场在变化。以往的“卖方市场”的时代将一去不复返。以顾客为中心是以买方（顾客群）的要求为中心，“以消费者（用户）为导向 ” 经营观念必须从今天开始建立。以往诊所考虑的是“我擅长于生产什么”；现在我们必须首先考虑的是“消费者（顾客）需要什么”。当下，顾客满意都没有什么了不起，顾客信任才是竞争力。 令顾客信任的7大理念原则： 原则1：以顾客为中心 原则2：领导作用 原则3：全员参与 原则4：过程方法 原则5：管理的系统方法 原则6：持续改进 原则7：基于事实的决策方法 原则8：互利的供方关系 行心医疗云是基于互联网云计算的一站式口腔管理软件，从“互联网+”入手，切合