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【看刘庆丰管理日记，看行心云】第87天 #诊所管理营销培训#@牙医刘庆丰:很多牙医同仁们在接诊患者时，往往只关注其主诉的问题，对症施治。殊不知，任何一个主诉症状的出现，都是口腔内各种问题长期积蓄却没有得到有效解决后集中爆发的严重恶果。所以，不能孤立的考虑治疗的手段，而应提供基于病患全部问题的综合解决方案，建议大家可以遵循“满足诉求，发现需求，创造追求”的治疗宗旨去尝试选择！ 【行心云解读】 我们可以通过3方面来解读刘老师这段话： “满足诉求”，针对患者最优先需要解决的问题，我们要准确了解患者的需求，对症施治，并降低医疗风险。 “发现需求”，就是通过诊前诊中的医患沟通手段，详细了解患者的信息，了解其病史，发现其深层次的问题，同时推荐其他相关的服务和治疗项目，创造二次销售和服务的机会。 “创造追求”，就是要与顾客做朋友，感动客。，在诊中表现更加专业，诊后表现更多的人文关怀和健康教育，引导用户对健康的追求，即对你的信赖和追求，从而获得客户的永久甚至是终身的价值。 行心医疗云提供各种的软件工具，从诊前、诊中、诊后，引导操作者关注顾客，以顾客为中心，帮助牙医同仁们“满足诉求，发现需求，创造追求”！