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基于竞合关系的企业大客户服务策略-客户关系管理论文-企业管理论文-管理学论文
——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 大客户论文（优选8篇）之第三篇 摘要：在竞争激烈的市场经济下, 服务好大客户是现代企业自身发展的需要, 通过规范大客户的服务内容, 优化服务流程, 不断提升服务质量, 赢得与大客户的长久合作, 才能促进企业的可持续发展。通过研究竞合关系、大客户服务相关理论, 不难发现大客户服务中存在的问题, 如客户服务意识薄弱、售后服务不到位, 客户需求不了解, 客户服务体系不完善, 专业化服务不到位等。因此应采取建立大客户服务体系, 提高大客户满意度,
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