信息中心管理核心制度.doc

管理制度和操作规范 目 录 第一部分 HYPERLINK 计算机信息系统管理制度 第一章 总则………………………………………………………………（4） 第二章 机房管理…………………………………………………………（4） 第三章 日常维护管理……………………………………………………（5） 第四章 人员管理…………………………………………………………（6） 第五章 设备管理…………………………………………………………（6） 第六章 软件和资料管理…………………………………………………（7） 第七章 网站维护和管理…………………………………………………（7） 第八章 安全管理…………………………………………………………（8） 第九章 项目管理…………………………………………………………（9） 第十章 涉密信息系统管理……………………………………………（10） 第十一章 应急计划…………………………………………………………（10） 附件一 人员管理和考评方法……………………（11） 附件二 涉密计算机信息安全管理制度…………………………………（35） 第二部分 管理和操作规范 第一章 机房突发事件处理规范………………………………………（42） 第二章 HYPERLINK 用户端系统、设备维护规范………………………………………（48） 一、目标 二、范围 三、职责 四、方法和要求 第三章 HYPERLINK 文档编制规范………………………………………………………（50） 目标 HYPERLINK 使用范围 HYPERLINK 制订依据 HYPERLINK 定义 HYPERLINK 文档编码规则 HYPERLINK 文件存放要求 第四章 HYPERLINK 项目数据和软件归档规范…………………………………………（55） HYPERLINK 目标 范围 职责 名词定义 作业程序 第五章 规范………………………………（58） HYPERLINK 一、目标 二、范围 HYPERLINK 三、职责 四、方法和要求 五、相关文件、统计 第六章 网站信息提供规范…………………………………………………（60） 目标 范围 文件说明 第七章 HYPERLINK 计算机网络信息安全管理实施细则………………………………（62） 目标 适用范围 方法和要求 第八章 信息化建设自行开发项目管理规范……………………………（65） 目标 范围 职责 实施过程 第九章 信息化建设外包项目管理规范…………………………………（67） 目标 范围 职责 实施过程 第十章 软件项目验收测试规范……………………………………………（69） 目标 范围 验收方法 验收测试内容 附表 电子邮件申请表 接入互联网申请表 网站静态数据维护计划表 网站动态数据维护计划表 各部门在线联络人一览表 网站静态数据日常维护统计 网站动态数据日常维护统计 网站后台数据维护权限统计 网站异常情况处理统计 10、系统、设备维护单 11、用户设备报修留言单 12、数据索取申请单 13、机房主机设备运行统计表 14、机房环境统计 15、设备维修保养统计表 16、设备参数变更表 17、网络设备巡查表 18、信息点位参数变更统计表 19、电话点位参数变更表 20、信息中心机房气体消防日检表 21、UPS巡查表 第一部分 计算机信息系统管理制度 第一章 总则 为加强对计算机网络系统运行管理，提升工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统安全、可靠运作，结合信息中心实际情况，特制订以下要求： 第二章 机房管理 机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或关键计算机外部设备场所。系统网络主机房，是各类信息控制及传输关键枢纽。 第一条：主机房由信息中心负责管理，建立网络系统日常运行日志。工作时间以外，须建立专员二十四小时手机值班制度。如发生突发事件，严格按突发事件处理规范实施（见机房突发事件处理规范）。 第二条：保持计算机机房整齐。严禁将食品和杂物带入机房区内；在进入机房监控室、中心机房时必需穿好鞋套或拖鞋。 第三条：机房工作人员应严格根据相关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁私自在设备中安装无关软件。 第四条：为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及和信息中心工作无关物品进入机房。 第五条：不得将和工作无关人员带入机房监控室和中心机房。凡因工作需要进入信息中心监控室和中心机房全部非信息中心工作人员，须由信息中心相关业务人员陪同，并填写《非信息中心工作人员机房出入记录表》，注明出入