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【看刘庆丰管理日记，看行心云】第63天 #诊所管理营销培训#@牙医刘庆丰：很多民营口腔诊所要知晓，任何管理制度和诊疗流程体系都不是持久的，需要根据市场环境和客户需求及员工成长心态及时做出动态调整变革，如何才能保持诊所管理体系和服务流程的最优化呢？其实只要不定时邀请外部“考察员”以挑剔的标准进行内部员工毫不知情的暗访，即可发现各种习以为常的弊端。 【行心云解读】 中华民族是易经的民族，讲阴阳，凡事有阴有阳，阴中带阳，阳中带阴。中国人做事也是这样，西方管理方法只能借鉴，不能照搬。即使有了管理制度和诊疗流程体系，如果没有监督和反馈调整，也可能会有漏洞或者制度僵化。 共产党的像共产党的司令和政委的管理方式还是适合国情的， “考察员”有点像政委，以挑剔的标准进行360度监督和考核，考察员要把暗访放在对人的观察上,发现问题及时调整——信任和监督检查是两回事。 行心云可以担当部分“考察员”的角色，数据和报表不会撒谎，通过软件系统的数据分析的图标显示和数据钻取跟踪功能，提示功能，管理者可以及时掌握诊所的一举一动，及时纠正偏差。