房产公司营销部文员09年度工作总结.docx

房产公司营销部文员 09 年度工作总结 个人工作总结 本人自 2009年 5月 17 日加入 xx 集团有限公司 , 任职营销部文员 ,转眼时间 已过去半年 , 在即将踏入 2009年之际, 我感慨良多。回首过去 ,在各位领导的悉心 关怀与同事们的帮助下 , 通过自身的不懈努力 , 在短时间内适应了新的工作环境 , 在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责 , 较好地完成了各项工作任务 , 工作上 取得了一定的成效 , 现将本人入职以来的工作情况总结如下 : 自觉加强学习 ,努力适应工作 这是我初到中山的第一份工作 , 面对是全新的工作环境 , 但庆幸的是在以往 的工作经验中我积累了一定的销售文员工作经验 , 使得销售统计工作在短时间内 即可上手。除此以外 ,为了尽快适应新的工作岗位与环境 , 我自觉加强学习、 适时 调整工作思路、总结工作方法 , 现已基本能胜任本职工作。 心系本职工作 ,认真履行职责 （ 一） 认真细致做好销售统计工作 自入职接手销售统计工作以来 , 我认真仔细地核对每天的成交数据 , 严格按 照销售报表工作要求制作每期的报表 ,所制作的销售报表出错率越来越少 , 基本 上每月报表出错率不超过三次 , 个别月份甚至还取得了零次出错的好成绩。 （ 二） 积极主动做好文案管理工作 半年以来 , 除了销售统计工作之外 , 部门日常文件的收发工作也很重要。 期间 主要完成了以下两方面的工作 : 1. 资料录入和文档编排工作 : 对营销部涉及的资料文档及有关会议记录 , 我 在认真做好录入与编排打印工作基础上 , 根据工作需要及领导安排 , 及时高效地 完成了各项请示、报告、协调单等文件的草拟工作 ; 2. 档案管理工作 : 对于营销部日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分 类管理,再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法 , 将档案进行分类存档 ,并 做好收发文登记工作 ;在2008年 12月18日公司行政人事部例行的文件检查中 , 营销部获得了 92 分的良好成绩。 （ 三） 做好保密工作 营销策划部日常的决策内容是直接影响到公司利益的关键。 故在日常会议或 文件传送过程中 ,凡涉及到公司机密内容的 ,我均做到了以公司的利益为重 , 决不 外泄公司机密 ,因为我明白 :这是职业道德中最基本的。 （ 四 ） 协助业主办理退契税、测绘费等款项工作 在受理业主申请退房屋契税款时 , 我认真核对业主资料是否符合退款的标准 再拟定退款请示 , 审批完毕后协助财务部做好了相关退款工作。 在负责x居四期、三期2标部份2007年10月21日后已交测绘费的业主办 理退测绘费款项工作中 ,我认真统计及核对业主明细清单 , 并统一向公司申请退 款,共协助办理了 401 户业主的退测绘费 ,极大地便利了相关业主 , 换得了业主对 公司的肯定。 （ 五） 做好部门物料申购、发放工作 在物资管理方面 , 我严格按照公司物资管理制度做好部门每天的物品申领、 发放、登记管理工作 ; 再根据部门工作需要认真做好部门每月所需物品的申购计 划,并在规定时间内 （每月 25日前）递交集团公司行政人事部进行审批。 （ 六） 做好部门日常文件会审及传阅工作 对于日常部门需会审的文件 , 及时递交会审部门并密切跟进会审进度 , 以确 保文件在规定时间内完成会审 ,不耽误部门工作的正常开展 , 同时做好相关文件 的传阅工作。 主要经验和收获 在公司工作的半年时间以来 , 在同事们的积极配合下我得以完成各项工作 , 取得了一定成绩 , 与此同时我得到了以下方面的经验和收获 : （ 一）只有摆正自己的位置 ,下功夫熟悉基本业务 , 才能尽快适应新的工作岗 位; （ 二 ） 只有主动融入集体 , 处理好各方面的关系 , 才能在新的环境中保持好的 工作状态 ; （ 三）只有坚持原则、落实制度 , 才能更好地履行岗位职责 ; （ 四）只有树立服务意识 ,加强沟通协调 ,才能把份内的工作做好。 工作中存在的不足 由于工作实践不够全面 ,我在 2008年工作中仍存在以下的不足 : （ 一）日常工作中与其它同事的沟通欠缺 , 工作开展得还不够充分 ; （ 二 ） 对公司的发展史及企业文化不够深入了解 ; （ 三）岗位专业知识不充足 , 实际工作中走了一些弯路。 2009 年度工作计划 针对 2008年工作中存在的不足 , 为了更好地完成下一年度的工作 , 我将重点 做好以下几个方面 : （ 一）利用工作之外的时间 , 多学习房地产相关专业服务知识 ; （ 二 ） 加强对本岗位知识的学习 , 以便进一步地提高工作效率。 （ 三） 进一步加强部门物资的管理工作 ; （ 四） 加强部门会审文件的跟进力度 ; （ 五 ） 认真制作各类销售报表 , 仔细核对相关数据 , 以保证报表的正确