华润万象城组织架构.docx

华润万象城组织架构 （垂直化管理架构） 1、 总经办（ 3人） （ 1） 总经理一名，负责商场事务的全面管理； （ 2） 常务副总经理一名，负责商场日常事务管理，总经理不在时，代 理行使总经理职权； （ 3） 总经理助理一名，协助总经理管理商场日常事务； 2、 行政部（ 5人） （ 1） 办公室主任一名，负责商场办公事务管理和各部门的协调工作； （ 2） 办公室秘书一名，配合办公室主任处理各项办公事务； （3） 行政主管一名，配合办公室主任， 负责商场员工制度和考勤管理； （ 4） 办公室文员两名，负责办公室文文件管理、文字处理和具体办公 事务； 3、 人事部（ 5人） （ 1） 人事部主任一名，负责商场人事管理、培训和协调工作； （ 2） 培训讲师两名，专职商场各部门人员培训； （ 3） 营业助理两名，配合人事主任处理人员招聘、考核、培训、上岗 等工作； 4、 财务部（ 4人） （ 1） 财务主管一名，负责商场财务管理； （ 2） 会计一名，负责商场帐务工作； （ 3） 统计一名，负责商场销售报表审核和统计工作； （ 4） 出纳一名，负责商场帐务结算； 5、 市场部（ 6人） （ 1） 市场总监一名，负责商场管理、营销和广告策划； （ 2） 策划一名，负责市场营销策划和文案创作； （ 3） 市调一名，负责市场调查和分析； （ 4） 价格巡查一名，负责本商场和其他商场的价格巡查； （ 5） 美工两名，负责商场包装、设计和美工制作； 6、 营业部（ 11人以上） （ 1） 营业总监一名，负责商场营业管理和商户管理； （ 2） 营业助理两名，配合营业总监，负责商场各楼层营业管理和商户 管理； （3） 收银员 8名，负责服务楼层的收银工作； （ 4） 营业员若干名，负责营业店面的营业工作； 7、 招商部（ 3人） （ 1） 招商经理一名，负责商场商户招商和品牌引进； （ 2） 招商助理两名，配合招商经理负责商场商户招商和品牌引进； 8、 客服部（ 7人） （1） 客服经理一名， 负责客户管理、 服务和投诉（意见或建议） 处理； （2） VIP客服专员一名，负责VIP客户的管理和服务； （ 3） 客服助理两名，负责商场日常客户管理、服务和投诉（意见或建 议）处理； （ 4） 前厅接待两名， 负责商场前厅接待、 咨询、购物引导和各项服务； （ 5） 播音员，负责商场广播播音； 9、 物业部（ 19人） （ 1） 物业经理一名，负责物业部的管理； （ 2） 工程主管一名，负责商场工程事务；电工、水暖工、机械工各一 名，负责商场用电、水暖和电梯等设施的正常工作； （ 3） 保安主管一名，负责商场的安全保卫工作；保安六名，负责商场 日常巡视和秩序维护； （4） 保洁主管一名，负责商场的绿化和清洁工作，保洁员六名，负责 商场日常清洁工作；