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{业务管理}浙江某某某某工程公司核心业务与定位分析  在浙江XXXXXX工程有限公司创建之初，合作各方即为公司设定了“创建浙江省最大、最强的室内装饰企业”的目标，结合三方优势，在一个较高的起点上开始公司的经营和发展。 浙江XXXXXX工程有限公司以“现代”、“优强”、“规模”作为公司的定位，为广大业主提供“优质、优价、个性”的装饰服务。 3、核心业务和延伸业务 浙江XXXXXX工程有限公司的核心业务为： （1）精装修。根据国家有关部门要求，2005年新建毛坯房销售将受到限制，房地产公司销售住房将实行精装修。精装修的优势在于：集约化管理和生产，使成本费用下降，质量保证，消费者获得实利；精装修能否为广大业主所接受的关键在于：如何在实现集约化和个性化的统一上取得突破。但精装修是一个家装行业业态发生革命性变化的重大事件，具有广阔的发展前景，它为家装公司突破传统业态，做强做大提供了必要条件。目前，杭州一些有远见的房产公司正在研究和准备尝试精装修。可以预见，精装修很快会在杭州通行。谁能未雨绸缪，把握先机，谁就有可能抢先占领制高点。 （2）物流经营。浙江XXXXXX工程有限公司的物流经营分为两块：一、装饰材料的物流配送。由于云峰公司在装饰木业材料和其它相关材料上的生产优势，可以通过本公司内部的物流部门进行配送，精装修中可以在工厂中预制的部分也可发挥云峰的工厂化生产优势，在工厂里预制后，由公司内部的物流部门进行配送。公司内其它装修材料也将由物流部门统一配送。二、部品经营：由于精装修带来了量上的优势，有条件进行部品经营，其主要经营模式是与厂家直接建立业务关系，以量取得进价优惠，进行目录式销售。适当时候可以代理各种部品品牌，开设门市或专营店。 浙江XXXXXX工程有限公司的延伸业务为： （1）浙北地区一般散装修。在湖州、德清、加兴设立分公司，为一般散装修户提供服务。 （2）政府工程和其它室内装饰工程。 4、经营特点 浙江XXXXXX工程有限公司的经营特点是：以浙北地区散装修市场为基础业务，以精装修为业务龙头，通过工厂化生产、集约化管理和现代物流营运，实现企业规模化，带动和发展部品业务。这是一个环环相扣的业务链接，内部互相支撑，以保证最终实现公司良好的经济效益。 5、管理特色 （1）完善的人力资源管理体系 现代企业竞争，归根到底是人才竞争。浙江欧林公司要在市场竞争中立于不败之地，必然要建立一套完善有效的人力资源管理体系。其要点为： 一、人才吸纳和招聘体系。浙江欧林的人才吸纳工作是公司人力资源部门的“常规动作”，必须长年向社会开放吸纳渠道，不断搜索和吸纳优秀人才，同时对企业内一些不能适应公司发展要求，通过培训仍达不到要求的人员要及时淘汰，保持一定的人才流动。通过建立有效的招聘工作流程体系，提高人才招聘质量。 二、人才储备工作。对于公司内部各个重要管理岗位，应做好后继人才的培养和储备，通过培训、岗位锻炼，作为重要管理岗位的后备人选。对于其他专业人才，可以通过建立“设计师俱乐部”等手段，摸清社会上现有人才情况，建立关系，将人才储备在外单位。 三、员工培训。对于公司各级员工进行定期和不定期培训，提高员工的职业化素质和工作技能，统一员工思想，强化共同意识。 四、有效的员工激励。通过运用各种有效的员工激励手段，激励员工，以改善和提升工作状态和工作绩效。帮助做好员工个人的职业发展规划，助其实现。 （2）合理的组织架构和管理制度 本公司的组织架构根据公司业务特点和发展需要设计。 目前主要部门和职能有： 一、行政部。负责公司的人力资源、制度建立和员工考核，档案，公司日常管理，以及处理其它日常事务。 二、财务部。负责公司财务管理和各项经营数据统计分析。 三、客户部。负责客户沟通和维护，建立客户档案，客户业务跟踪管理。 四、设计部。负责设计和客户沟通。 五、工程部。负责工程实施管理，负责工程质量监理。 六、物流配送中心。负责工程实施中物料的统一采购、组织、配送。 七、商务部。负责部品的采购，供应和销售，开拓品牌代理、专卖、目录式销售。 八、各地分公司。负责各地分公司的业务开拓、营运和管理。 （3）员工行为的规范化、职业化 在浙江欧林员工中强化职业意识，使全体员工行为规范化、职业化，养成较高的职业化素质。 （4）业务运作流程的标准化 在对本公司以及业内优秀家装公司业务运作流程深入研究的基础上，制定和严格实施浙江欧林公司的各类业务运作流程，以科学、合理、有效的标准化工作流程，提高工作绩效。 （5）现代信息技术的应用 充分应用现代信息技术，在适当时机导入ERP管理技术，在杭州总部使用业务管理软件，在客户服务中使用菜单式设计服务软件，在杭州公司和云峰生产基地、各个分公司之间实行联网办公和各类业务信息及时传递，以大大提高公司的管理、控制、业务连动效率，增强竞争力。 （6）