市场经理岗位说明书范例.docx

客户服务中心市场经理 编制日期： 年 月 日 一、岗位标识 岗位名称：市场经理 所属部门：客户服务中心 岗位编号： 岗位基薪等级： 岗位分析时间： 2007 年 11 月 有效期：二年 二、岗位概要 根据《福建省地市级烟草公司卷烟销售网络运行规范》 ，负责客户经理管理、任务分解、市场调研、客户服务、品牌培育等工作，确保日常工作的正常运行，保证任务分解的落实。 三、岗位位置 局长、经理 副局长 副经理 纪检员 客户服务中心主任 综合管理员 市场经理 客户经理 四、岗位职责要求 职能 职责 协助管理 配合主任做好客户经理工作指导和日常管理工作 任务分解 分解并组织客户经理完成业绩指标任务 客户管理 组织客户经理按照客户分类及服务标准开展客户服务工作 品牌培育 拟定本区域的品牌培育细则，组织客户经理开展品牌培育工作 信息组织 组织客户经理收集、汇总市场信息并向相关部门传递 服务工作 组织客户经理开展团队服务工作 其他 完成上级领导交办的其它临时性工作； 五、工作联系 内部沟通 外部沟通 资历 （参考） 所需资格 证书 知识要求 能力要求 素质要求 任职者签字  沟通对象 沟通内容 公司领导 协调和督办各种相关事宜 部门领导 协调组织检查工作执行情况 系统管理员 处理电脑系统故障 专卖人员 信息互通，业务协同 龙岩市烟草专卖局 了解信息和相关接待工作 零售客户 了解信息 六、任职资格要求 大专以上学历，经济管理或营销相关专业， 50 周岁以下，具备 3 年以上卷烟营销工 作经验 中级营销员 熟悉卷烟营销管理有关知识 熟悉企业管理等方面的知识 掌握公文办理相关知识 掌握客户关系管理等软件操作能力 具备较高的语言表达和沟通能力 具备较强的综合分析能力 学习能力： 具备一定的信息敏感性，通过恰当的途径及时了解与本职位工作有关的信息，掌握本领域最新研究动态的能力，善于学习总结，接受新知识，注重自我提升的能力。 协调能力 ：与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。 与上司、下属、客户和政府部门保持友好关系的能力。 心理承受力： 承受挫折， 在有压力的情况下， 保持情绪稳定， 继续做好工作的能力，面对困难能够百折不挠、勇往直前。 解决问题能力 ：预测、识别工作中的问题，抓住问题实质和关键，及时提出可行的解决方案。 七、关键绩效指标（ KPI） 八、签字确认 责任人 日期 上级签字 人事部签字