居家养老服务员学习培训计划.docxVIP

2014 年度居家养老服务员培训方案 一、 培训宗旨 提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。 二、培训对象 在职居家养老服务员。 三、培训内容 1）职业道德 2）日常礼议 3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。 四、培训方式 聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为 三个培训组，督察组 3 个组长分别任组长，利用每月 3 天服务员例会时间进行授课，每个培训日 3 课时，每月 9 课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂的教学方法。 五、培训组织与实施 此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实 施，为保障计划落实，设培训指导组，姜书记任组长， 3 个 督察组任组员， 主要负责培训总体策划和指导。 教学实施组， 高燕任组长，李萌任组员，主要负责师资联系与课程落实。 后勤保障组，周丽任组长，陈思文任组员，主要负责教学场 所及相关服务保障。 六、课程安排表 时间 内容 地点 1 月 法律及安全常识教育 社区会议室 3 月 老年人常见病的应急与处理 社区会议室 4 月 老年膳食搭配与制作理论部分 社区会议室 5 月 服务人员职业道德培训 社区会议室 6 月 老年日常照料与心理关爱 社区会议室 7 月 老年人常见病的实践操作与陪护 社区会议室 8 月 服务技能之家庭清洁与整理 社区会议室 9