物业管理实务复习题.docx

物业管理实务 复习题 1 一、单项选择题( 10个，每小题 2 分，共 20分) 1．物业管理权来源于 ( ) 。 A ．开发商 B ．物业服务公司 C ．业主 D ．政府 2．委托服务型物业服务企业只有 ( ) 。 A. 服务权 B ．管理权 C ．经营管理权 D ．租赁权 3．物的管理原则上仅限于 ( ) 。 A ．建筑物的共用部分 B ．专有部分 C ．建筑物的楼体部分 D ．建筑物的主体部分 4．前期物业管理活动中物业服务企业的首要任务是 ( ) 。 A ．设计管理模式，草拟管理制度 B ．招聘人才，培训上岗 C ．建立管理机构 D ．深入工程建设现场，熟悉物业的概况 5．传统的房屋管理其主要内容就是 ( ) 的管理。 A ．质量管理 B ．建筑物 C ．水电管理 D ．装修管理 6．承接查验的重点是 ( ) 。 A. 满足设计要求 B ．满足安全、使用功能要求 C ．满足具体使用要求 D ．满足质量要求 7．创立一个最低等级的物业服务企业，必须筹集 ( ) 的注册资本金 A. 50 万元以上人民币 B ． 30 万元以上人民币 C ． 100万元以上人民币 D ．150万元以上人民币 8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于 ( ) 。 A ．内涵素质标准 B ．外显素质标准 C ．潜在素质标准 D ．能力素质标准 9．服务的最根本的特征是 ( ) 。 A. 不可储存性 B ．差异性 C ．不可分离性 D ．无形性 物业管理理论体系的核心理论是 ( ) 。 A ．建筑物区分所有权理论 B ．业主公共事务管理理论 C 委托代理理论 D ．社区管理理论 二、多选择题( 5个，每小题 2 分，共 10分) 新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的 ( ) 的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。 A. 区、县人民政府房地产行政主管部门 B ．街道办事处 C ．乡镇人民政府 D ．居民委员会 交楼文件主要有 ( ) 。 A ．知会式文件 B ．法律式文件 C ．图纸式文件 D ．使用指南 13．住宅物业维修资金管理实行 ( ) 的原则。 A ．专户存储 B ．专款专用 C ．所有权人决策 D ．政府监督 14．( ) 是对员工进行激励的最基本的方式。 A ．鼓励 B ．奖励 C 考核 D ．惩罚 15．服务质量提高的关键在于物业管理者的 ( ) 。 A ．服务素质 B ．专业素质 C ．服务知识 D ．服务技能 三、判断改错题( 10个空，每个 2 分，共 20分) ．根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已建成的专 有部分面积超过建筑物总面积 50%时，建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政 主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送下列筹备首次业主大会会议所 需的文件资料。 ( ) ．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义 务。 ( ) 根据《物业承接查验办法》 ，物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和 核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。 ( ) ．物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，具体定价形 式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。 ( ) 20 ．物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。 ( ) 21 ．提交投标文件的投标人少于 3 个的，招标人应当依法重新招标。 ( ) 22. 实行物业服务费用酬金制的， 预收的物业服务支出属于代管性质， 为物业服务公司 所有。 ( ) 23. 将在某方面具有一定特长的业主组织起来， 组成社区的某种社团， 这是一种自主式 社区文化建设的模式。 ( ) 服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。 ( ) 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。 ( ) 四、简答题( 3个，每小题 10 分，共 30 分) 26．简述现代物业管理的特点。 27. 前期介入有什么作用 28．物业租赁的特征如何 五、论述题(共 20 分) 29．试述管理规约的内容。 物业管理实务 复习题答案 1 一、单项选择题( 10个，每小题 2 分，共 20分) 1 ．C 2 ．C 3 ．A 4 ． C 5 ．B 6 ．B 7 ．A 8 ．B 9 ． D10.B 二、多选择题( 5个，每小题 2 分，共 10分) 11. ABC 12. ACD 13. ACD 14. BD 15. AD 三、判断题( 10个空，每个 2分，共 20分) 16. x改正：将“已建成”改为“已交付”。 TOC \o "1-5" \h \z . V . V x改为：改正：将“政府指