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高尔夫实习报告 清水湾高尔夫球会实习报告 【前言】 在实习之前对高尔夫的认知当中，一直都认为高尔夫是 一项比较“高大上”且相对的工作量应该不是特别大的一份 工作，相信凭借自己的专业高尔夫知识应该能很轻松的胜任 高尔夫球童的这个岗位，而当自己真的在实习过程中，才发 现理论与实践经验相结合的重要性，且工作一点都不轻松， 完成领导交代的任务、对客服务的细致性、突发事件的应变 处理能力以及起早贪黑的工作时间等等都是在书本上学不 到的宝贵经验。 一、实习单位概况 在实习单位选择上，我选择了在海南清水湾高尔夫球会 实习，由于自身原因没有选择离岛实习，通过岛内球会的综 合对比下，抱着学习与提升自我的心态，选择了服务与硬件 设备都非常好的清水湾实习工作。清水湾高尔夫球会隶属于 地产大亨雅居乐产业，球会在整个雅居乐地产布局上虽然只 是属于“高级社区内配套项目”但其球会的专业性、球场的 设计以及球会的公司组织架构、员工素质都是堪称顶尖级 的。 清水湾高尔夫球场由 3座国际标准18洞，标准杆72杆 球场及6座国际顶级品牌酒店和别墅、洋楼组成的国际顶级 高尔夫社区，第一座球场占地面积 1291亩，球道全长7427 码，人工湖面积71982平方米，属于典型的滨海高尔夫球场， 具有浓厚的欧美Links球场韵味。球道设计精湛、造型细腻， 球道看似平坦，却暗藏玄机，兼具挑战性和娱乐性，能满足 不同水平球手的需要， 球场地理位置得天独厚； 明媚的阳光、 延绵的沙滩、清新的空气、宜人的气候，景观优美，视野广 阔；加之天然的沙滩海岛，更令整个球场有如鬼斧神工、自 然天成，是兼具观赏性与挑战性的国际顶级海景球场。 目前球会是会员制经营同时兼顾优质散客营销，以国际 旅游岛为基点，在好的市场环境里相信清水湾的娱乐与专业 并重，发展高端品牌的理念会得到印证。 二、 实习单位组织图、部门组织图 这个我写不了， 因为不知道你们的组织架构，这个东 西可以找你们人事部拿，给你看下我们部门的组织图。 三、 待遇、福利、工作时间 在清水湾做球童才懂的，球童的辛苦程度真的不亚于建 筑工人，为了照顾大多数点早的顾客，已经做好一系列的班 前工作，早上5点就会起床，6点就已经打卡上班。一直到 下午到下午6点之后才能打卡下班，为第二天的开始晚上还 会去到球场捡球，收拾打扫做好班后工作。 工作中才会发现， 很多书本上学到的理论知识， 而在实践当中，是会有变化的。 球童可以说是整个球会中最核心的组成部分，每一位优秀的 球童甚至金牌球童都是公司里的多面手。不仅拥有专业的高 球知识还必须做好落地的基础工作， 铺沙、摆线、球车维护、 球会商店售卖以及会籍的销售等等，都是我这次实习学到的 最为宝贵的东西。不少同学实习期间几经累到落泪，趋于崩 溃的边缘，但都顽强的坚持了下来。 入球会做球童的第一天， 公司管理层就告诉我们：球童的辛苦不是一句话能够说明， 但凡坚持下来的，以后在任何行业、任何岗位都能轻松胜任。 实习结束后，现在反思这句话，是别有一番感受。 虽然球童的工作很辛苦，但是公司给于我们的待遇也是 非常人性化的。在薪资方面虽然底薪很低，但是每位球童都 保证了每天都有出场机会，付出就有回报在这里体现得淋淋 尽致。公司为我们安排了 4人间的海景别墅住宿条件，每位 员工都拥有自己的员工卡可用于日常消费，吃住方面个人觉 得要高于其他服务行业的员工待遇，并且每位员工的生日当 天，小组都会组织为员工庆生，遇到节庆时期，虽然我们没 有休假的时间但是公司都会为员工发放各种补贴，并且也是 一日三薪的待遇。 由于是实习身份参与到公司企业工作，个人考虑的方向 都多是倾向于员工的培训以及通过此次实习能让我自身学 到什么东西，对公司的福利待遇并没有看的很重，但是清水 湾的工作告诉我一个道理：付出与回报是成正比的，付出得 越多，回报才会越大。个人认为通过这次的球会实习，公司 给我最大最好的一个福利待遇就是：让我学会了吃苦与坚 韧，服务行业不免遇到各类客人，为我以后的对客服务方面 能做到受得起委屈，不骄不躁，风轻云淡的处理一些事件。 下附一张球会球童的工作时间以及福利待遇表： 四、工作要求 、球童对工作的积极和热爱程度 这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的工作 充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做 好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能 发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心 理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各 样的服务问题。 球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人， 客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适 当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基 本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。 所以说，球童必须每天都保持良