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常见问题解决办法 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、 查询功能不完善，出现找不到公文的现象 2 二、 查询公文目录结果是否可以导出 3 三、 部门发文时，套红后出现错误，标题、正文等信息和原文不一致 3 四、 电子印章问题 3 （一） 盖章时没有电子印章按钮 3 （二） 打开正文后看不到电子印章 4 （三） 电子印章盖章后显示红叉叉，点右键审查，提示审查未通过 4 （四） 电子印章无法撤销 5 （五） 电子印章撤销后，正文无法打开 5 （六） 电子印章不能保存的问题 5 五、 公司发送的任免通知或联合发文，打开后报错 7 六、 保存或发送公文总是出现“系统忙XXXX请联系系统管理员” 8 七、 我点发送公文时，页面没有提示“发送成功”也没有其他反应 9 八、 OA系统中打开正文时 word缩小的问题 9 九、 打开0A系统正文后，显示出很多修改信息怎么处理 11 十、 利用文件传递进行批示或盖章怎么实现 12 十一、 什么上传图片印章 13 十二、 电子印章可以在哪些环节使用 14 十三、 日常文件可以保存在 0A系统中吗 14 十四、 公文流转到那里了，领导看了没有，怎么看？ 15 十五、 正文无法打开 18 （一） 计算机没有安装 Office Word 18 （二） 计算机安装的 Office Word存在问题； 18 （三） IE设置不正确 20 （四） Office Word 版本不兼容 25 （五） 第三方控件安装失败 25 （六） mdi正文无法打开 26 十六、 不能在批示单的相应栏目中填写批示意见 29 十七、 附件打开、在线编辑和盖章的问题 29 十八、 信息传递的问题 30 十九、 报告通过什么流程进行起草 31 二十、 会议纪要通过什么流程起草 31 二-一、 OA系统流转的公文怎么归档 31 二十二、 文件成文后不能看见批示单 31 二十三、 在发文过程中经常需要发送给特定的某些人，选择繁琐 31 二十四、 突然停电，文件不能自动保存，重开机后处理公文反复出现修复提示 .32 二十五、 电子密码被锁怎么解决 32 一、 查询功能不完善，出现找不到公文的现象 答：（一）查找关键字不对； （二）所查找公文已被删除。 查询公文目录结果是否可以导出 答：目前有公司收文和部门发文可以导出到 excel中。 导出方法：在公文处理一一已办一一业务类型一一公司收文 （部 门发文）一一查询一一导出。 三、 部门发文时，套红后出现错误，标题、正文等信息和原文不一 致 答：主要是由于网络速度慢和计算机性能底、速度慢造成的。套红的 过程是正文、批示单信息和文件模板在内存中交互的过程， 如果这个 交互过程还未完成，公文保存后就会出现上述问题。解决办法，不保 存套红后的正文，重新启动计算机，重新套红。 四、电子印章问题 （一）盖章时没有电子印章按钮 原因：1、在计算机中没有安装电子印章驱动或驱动安装失败； 2、word中显示电子印章的功能没有开启。 答：解决办法1、安装电子印章驱动。首先判断电子印章驱动是否安 装或安装成功，打开IE――工具一一管理加载项一一所有加载项一 —DessealObj Class是否存在和启动，如果不存在，说明电子印章 驱动没有安装，可以在地址 0A系统一一综合资料库一一电子印章 安装使用说明一一DESSeal.dll中下载该文件，并发在 C:\windows\systeam32 目录中，在开始 运行中输入 Regsvr32 DESSeal.dll，回车注册该文件即可；如果电子印章驱动安装失败， 可以在IE——工具——管理加载项——所有加载项—— DessealObj Class 看到DessealObj class 没有启动，在所有网站启 用即可。 2、如果计算机安装的是 office 2007，打开 Word 2007，选 中word选项 加载项 DSeal Obj for office ;如果计算机安 装的是Office 2003，打开Word 2003，选中工具——电子印章即 可。 （二） 打开正文后看不到电子印章 答：解决办法 Word 2007，在“ Word选项——高级——显示文 档内容 显示智能标志”前打钩。 （三） 电子印章盖章后显示红叉叉，点右键审查，提示审查 未通过 答：在盖电子印章显示红叉叉，并审查未通过，首先确定是否 所有文件的电子印章都显示红叉叉，如果是，则需卸载电子印章驱动， 重新安装，如还不能解决问题，需重新安装 office ;如果是单此文件 显示红叉叉，说明该文件在盖章过程发生错误， 文件需退回到盖章之 前，重新加盖印章。 （四） 电子印章无法撤销 答：撤销电子印章需具备两个条件，一是正文处于