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年月商务沟通方法与技能试题课程代码第一部分必答题一本题包括第小题共分你是咨询公司的培训官公司发展迅速王要为企业建议如何向公众展示良好的形象以改善公共关系公司新设立了一个初级岗位负责外部沟通工作首席执行官要求你给这一岗位设计一套培训计划请解释外部沟通的含义并指出咨询公司外部沟通的三个对象分外部沟通的含义公司内部的人员与其组织外部的利益相关者进行的沟通分外部沟通活动包括提供产品信息接受订单供应货物处理文件和安排付款等分外部沟通可以采用书面形式包括电子方式面对面沟通形式或电话沟通形式分咨询公司外部沟通
2014年 5 月商务沟通方法与技能试题
（课程代码 11742）
第一部分 必答题
一、本题包括第 1、 2 小题，共 20 分。
你是 M 咨询公司的培训官。公司发展迅速，王要为企业建议如何向公众展示良好的形象，以改善公共关 系。公司新设立了一个初级岗位，负责外部沟通工作。首席执行官要求你给这一岗位设计一套培训计划。
请解释外部沟通的含义，并指出 M 咨询公司外部沟通的三个对象。 （8 分）
?外部沟通的含义
?公司内部的人员与其组织外部的利益相关者进行的沟通。 （2分）
?外部沟通活动包括：提供产品信息、接受订单、供应货物、处理文件和安排付款等。 （ 1 分）
?外部沟通可以采用书面形式
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