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物业公司值班管理规定范文 3 篇 1.0 管理处值班分管理人员值班和财务值班 1.1 管理人员值班：节假日及每天晚上，管理处须安排一名管理人员值班。 1.2 财务值班：由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班。 2.0 管理处值班时间 2.1 节假日管理人员值班时间：上午： 9：00—11：30 下午： 14：00—17：00 2.2 晚上管理人员值班时间：晚上： 17：30—20：00 3.0 管理处值班安排 3.1 管理处每月底须安排好次月值班表，上墙公布，公司相关部门随时抽查。 3.2 值班人员因故请假、调班，须经主任同意，安排好代班人员。 3.3 当值人员因故需离岗，须安排好代班人员。 4.0 管理处值班纪律及要求 4.1 当值人员须穿着工作服，佩戴工作牌。 4.2 当值人员不能迟到、早退、脱岗。 4.3 当值人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。 4.4 当值人员值班地点为管理处办公室。 4.5 当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。 4.7 当值人员须认真填写《值班记录表》。 5.0 管理处值班人员权限 5.1 值班管理人员有权调动本处的所有员工，有权纠正本处员工违纪行为。对违纪人员，有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。 5.2 管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。 5.3 财务值班人员只负责本处的费用收缴工作，不办理退款手续，特殊情况须由主任签字方可办理。 6.0 补休 6.1 管理处值班不计加班工资。 6.1.1 节假日管理人员值班可安排补休。 6.1.2 只有一个财务人员在晚上值班的管理处，财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。 6.1.3 管理人员值班人员补休须经主任同意。 7.0 遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况，管理处全体人员均须留守管理处。 8.0 本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。 一、目的 为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，为小区住户提供更好的物业管理服务，维护物业服务中心的良好形象。 二、适用范围 适用于物业服务中心 三、客服电话 24 小时服务电话： 0539-51250000539-5125022 四、方法与过程控制 3.1 春夏季： 7:50-17:30 秋冬季： 7:50-18:30 为正常上班时间， 期间，所有日常事务工作都正常进行。特殊节假日适当调整。 3.2 周一至周六： 17:30-20:00 安排客服组二人，其他业务组一人在服务中心前台值班，处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。期间，家政维修工作正常进行。 3.4 保安值班制度：实行三班 24 小时值班制度，对小区内实行安全监控。 3.5 值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早 退或缺席。特殊情况不能到岗位值班，要经部门经理同意，并作好调配，以确保工作的顺利开展。 3.6 各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。 3.7 各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。 物业服务有限公司 一、管理处应合理调配人员，保证全天 24 小时有人值班。 二、值班人员由物业工作人员轮流担任，值班人员是值班期间的办公室负责人。 三、值班员每天准时到岗， 30 分钟以内视为迟到， 30 分钟仍未到岗者视为旷到 ( 罚款 50 元) 。 四、值班员首先检查上一日工作记录，处理上一日交接的工作。 五、值班人员代替房管员处理日常事务，检查水、电、暖使用情况，避免浪费，对破坏设备、设施现象及时制止，检查防火防盗的工作开展情况，定期巡视并检查小区内情况，认真做好值班记录。 人替值后方可离开，擅自离岗按有关规定进行处置。 九、管理领导应不定期对值班情况进行巡视，及时处理突发事件，对违规或擅自离岗者进行处置。