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组织行为学复习（罗宾斯版） 组织行为学复习 第 1 章 组织行为学导论 一、管理智能和管理角色 1. 管珲者的职能：计划、组织、领导、控制 2. 管理角色 (1)人际关系方面的角色 (2)信息传递方面的角色 (3)决策制定方面的角色 表 1.1 明茨伯格界定的管理角色 人际角色 信息传递角色 决策角色 头面人物 监控者 创业者 领导者 传播者 混乱处理者 联络人 发言人 资源分配者 谈判者 3. 管理者的技能 (1)技术技能 (2)人际技能 (3)概念技能 4.管理活动：传统管理、沟通、人际网络、管理人力资源 5. 有效的管理活动与成功的管理活动 (1)有效的管理活动 其是根据管理者的工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定的。 对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小。 (2)成功的管理活动 其是根据管理者在组织中的晋升速度来衡量的。对于成功的管理者，社交时间所占比例最 大，人力资源管理的时间所占比例最小。 （3）知识管理者：人力资源占用时间较多，沟通占用时间较少。 二、组织与组织行为 1、组织（动词）：即按一个或多个规则对要素进行重新安排的活动。 组织（名词）：是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的 基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标，为某目的而相互依赖工作的人的群体。 互动的结构化模式 协作的任务 具有共同的目标 (即使没有完全达成一致) 2、组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响．目的 是应用这些知识改善组织绩效。 第 1 页第 1 页 组织行为学复习（罗宾斯版） 3、组织行为分析的层次 层次一：个体、层次二：群体、层次三：组织系统 4、组织行为研究方法 当前进行的研究只是补充了已有的学科知识体系，具体表现为以下几种方式： 支持某些理论； 对其他理论提出质疑； 以新理论取代旧的缺乏证据的理论。 5、组织行为锚 1）多学科锚 很多组织行为概念来自其它学科 组织行为发展自己的模型和原理，但需要通过周视其它领域 寻找思想 心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学 2）系统研究锚 组织行为研究依赖于科学的方法 组织行为同样采用扎根理论和相似的质化研究方法来进行知 识探索 3）权变锚 一个特定的行动在不同情境中可能具有不同的后果 需要讨论情景和选择这些条件下的最好的策略 4）多水平分析锚 可以从个体、团队和组织层次来研究组织行为问题 各主题一般均和三个层次有关 5）开放系统锚 需要监控和适应环境 外部环境—组织外部的自然、社会条件 从环境中获得输入，并将其转变为输入再反馈给环境 利益相关者 – 有利益嵌套于组织的任何人 组织由需要协调运作的互依性部分（子系统）组成 6、理解组织行为 个体差异--基本一致性；直觉—系统研究 三、研究术语 1、研究模型：即对所研究的一整套相互关联的概念或假设进行直观描述，旨在解释或预测 某些现象。 2 、研究假设：对于两个或多个变量间的关系所作的试探性解释称之为假设。 3、因变量：因变量是受自变量的影响而发生变化的反应变量。在假设中，它是研究人员着 重解释的变量。常见的因变量有生产率、缺勤率、流动率、工作满意度及对组织的承诺。 4 、自变量：自变量是假设中导致因变量变化的原因。通常研究的自变量包括：智力、个性、 工作满意度、经验、动机、强化模式、领导风格、报酬分配、甄选方法以及组织设计。  模型中的因变量有：生产力、缺勤、流动、组织公民行为、工作满意度  模型中的自变量 1）个体水平的变量