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酒店行业通讯解决方案 酒店行业通讯解决方案 一、行业背景 酒店行业是中国电信的重要行业客户，一直以 ，中国电信为酒 店行业提供互联网, 固话，无线商话，以及各项行业应用等通讯服务。 为更好的向酒店行业的电信大客户提供优质的通讯服务，进一步提高 酒店行业的客户感知，中国电信根据酒店行业存在的问题，提供针对 性的解决方案。 二、酒店从业人员通讯情况调查及存在的问题 经过一段时间的调查和系统数据的分析，酒店通讯情况调查结果及存 在的问题如下： 1、 酒店通讯费用高昂，其中超过 40% 的比例为内部通话。固定座 机和员工手机之间，员工手机与手机之间通话费用高昂。 2 、 酒店销售人员流动性较高，销售人员的离职造成一定程度的客 户流失。 3、 酒店中高层通话费用高昂，可以报销一定话费，手机多为高端 机型，部分高层有两个手机。 三、中国电信增值解决方案： 为酒店电信用户建立 VPN 网络，其目的如下： 1、 实现员工手机之间，员工手机与座机之间，座机与座机之间通 话免费。减少单位固话开支，并为员工节约话费。 第 1 页第 1 页 酒店行业通讯解决方案 2 、 为非电信用户的员工提供一批电信手机和集团号码，并加入 VPN 网络 3、 手机作为公司固定资产，对于流动性相对较大的销售人员，做 到人走机留，人走号留，有效减少客户关系流失。 3、可以为公司高层提供高端机型，包括双网双待手机。 4 、在入网量达到一定规模的情况下，为客户提供商务彩铃，提升企 业形象。（商务彩铃标准资费：月功能费 10 元/月/户。如果成员超过 10 个，每户 5 元/月）。 第 2 页第 2 页 酒店行业通讯解决方案 第 3 页第 3 页