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超市总经理管理的几大方法 超市总经理管理的几大方法 在超市管理的各项角色中，无疑超市总经理是最累的一个。上抓销售，下抓人员，整天还要 满脑子的战略思维。为此整理了一份《超市总经理管理的几大方法》，希望能给各位忙碌的 超市老总们带去一些启发。在下面的文章里列举了最重要的管理方法的核心思想。与管理原 则无关的是：每个管理者首先必须进行自我安排。 　分权管理 　　分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下 级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作 意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多 投入本身的领导工作。 　　漫步管理 　　漫步管理的意思是： （尤其是）最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见 他--就像 “漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手 （直接从职工那里）获知，职工有什 么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是 一种激励。 　　结果管理 　　上级把要得到的结果放在管理工作的中心。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样， 更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或 他所从属的一个岗位。 　　 目标管理 　　上级给出一个他的下属要达到的（上级）目标。例如目标为：销售额提高 15%。各个部 门的下属要共同确定达到这目标应该完成的 （下级）目标--提高产品销售。上级则有规律地 检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下 属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。 　　例外管理 　　领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定 6% 以下的价格折扣。当 一个顾客要求 10%的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。同样是提高职工的工 作意愿。职工有独立处理工作的可能--减轻了上司的负担。这个方法的实际困难在于：什么 是“正常”业务，什么是例外？因此经常要检验决策范围。 　　参与管理 　　下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分 支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被 “傲慢”地对待了。比如他们 可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企业目标的“认同”。 　　系统管理 　　对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统 似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令（例如机器的开和关、更换和维修）。 因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保 证“整个系统的运行”。领导者所要注意的只是，不要使企业内太“官僚主义”。 第 1 页第 1 页 超市总经理管理的几大方法 第 2 页第 2 页