仁和酒店管理系统用户手册范本.pdfVIP

下载可编辑 仁和酒店管理系统 用户手册 编 制 人 ： 编制日期 ： 2016-11-18 审 核 人 ： . 专业 . 整理 . 下载可编辑 目 录 一、快速入门 1.1 、名词解释 1.2 、启用步骤 1.3 、 日常运行步骤 1.4 、 日常接待业务操作步骤 二、各功能模块操作方法 （一 ）系统主界面 （二 ）客户信息 1. 全部宾客信息查询 2. 来宾登记 3. 宾客开单 4. 客户基本信息 （三 ）客房资料 1. 房间状态 2. 更换房间 . 专业 . 整理 . 下载可编辑 3. 修改登记 4. 预定管理 5. 退出系统 （四 ）收银结账 1. 宾客结账 （五 ）酒店账单查询 （六 ）客户账单查询 1. 在店宾客消费查询 2. 离店宾客消费查询 一 、快速入门 1.1 、名词解释 房间项目 ： 房间项目也可以理解为房间的种类 （例如可分为标准房间 、商务房间等 ）。具体到某个 房间类型都有其相对应的房间 ，而每个房间就具体到某一来店登记的宾客 ，一般把房间提供 给一个客人后 ，在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费 。此项目在系 统设置中设置 ，在宾客开单时使用 。 . 专业 . 整理 . 下载可编辑 商品项目 ： 是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目 （例如 ：服务项目 、酒水 、香烟等 ）。 此项目在系统设置中设置 ，在为宾客增加消费时使用 。 计费设置 ： 计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法 。主要包括 ：（ 1）全场打折设 置 ：如果启用了全场打折 ，那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠 ； （2 ）全天计费 （钟点计费 ）： 此设置作用于设置房间的计费方法 ，宾客登记后 ，房间将按 此设置的方法开始计费 。此项目在系统设置中设置 。 客户设置 ： 客户是本店的 VIP 客户 、签单客户 、团会客户 、合约客户 、其他客户的统称 。可设置客 户等级 （例如 ：协议单位 、团体客户 、散客等 ）还可为每种客户等级设置打折比例 。 操作员设置 ： 操作员是指使用本系统的本店员工 ，管理员可为其分配相应的操作权限 。 来宾登记 →散客开单 （团体开单 ）： 每个客户发生消费前必须进行登记 （建立客户帐 ），给客户安排一个房间