保洁主管个人工作总结1.doc

保洁主管个人工作总结 本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A 、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E 、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较 散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既 是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维 修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和 大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复 清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作 来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系 总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排幵荒人员清 理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每 日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在 年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重 困难完成了幵荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流 动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶 劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制 度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、 循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期 组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁 员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在 车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心 工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情 况下，抽 调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清 理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户 内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规 章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规 定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样 为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写 的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改, ■IP与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作, 也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门 只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况, 做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理 两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样 问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查 接待任务。 ■IP 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行 通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的 操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配? IP 操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配 ? IP 合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字 记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主 入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的 工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公 司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运 人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。 回顾这XX年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了 一些成 绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差 距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成 往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己 的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下 方面： 1 .加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种 管理规定。. 与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率