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培训造就卓越管理 为了提高企业的竞争力和创新能力， 企业应组织各种专题讲座和 培训。图森市的 APEX微软公司的总经理威尔弗雷德·奥尔休斯每个 月都要为公司举行高级管理人员讲座。 在某一次讲座上， 一位咨询顾 问专家讲授了雇佣的艺术。作为公司的总经理奥尔休斯在总结中说 道：“每个人在录用时都有各自的方法，而且效率很低。”他告诉大 家怎样尽可能客观地向应聘者提出问题。 这位顾问还向销售人员传授 如何使用形体语言。 “有的人自然而然就能理解其中的意思， 有的人 的则很难，依我看，身体的语言能帮助人们提高观察能力。” 奥尔休斯打算以后请一位会计师来给大家讲一讲财务报表。 “要想成为一位样样通的经理， 就必须能看懂财务报表。 ”随后他还 要邀请其他方面的专家，奥尔休斯认为，培训是最值得投入的事。企 业像企业家，更像企业团队。要培训出一支精干的员工队伍，进行各 类培训是至关重要的。 专题培训是造就卓越管理者最有效的途径！全员培训是造就 卓越企业的最有效的途径！培训是企业具有战斗力的最重要的保证。 团队从不断学习中修正方向。 一个优秀的企业会邀请各方面专家进入 企业传经送宝。 管理箴言 真正的知识就像其他任何有价值的东西一样，是不能轻易得 到的。只有通过工作、研究、思考以及最重要的一点——必须真心实 意才能获得。——托马斯·阿诺德 系统改进 企业子系统的提升可以通过以下一系列改进来实现： 1 、股权资源系统改进： （1）使股东对投资前景充满信心； （2 ）让股东有长远打算； （3）令股东之间能够理解、谦让。 2 、组织结构系统改进： （1）组织系统简洁、高效；（ 2）工作职责分明，业务流程 规。 3 、行政指挥系统改进： （1）统一指挥；（ 2）逐级负责；（ 3 ）决策科学；（ 4）监 控有力。 4 、人力资源系统改进： （1）员工心态健康；（ 2 ）工作积极性高涨；（ 3 ）业务素质 普遍提高。 5 、 生产作业系统改进： （1）生产作业流程科学、高效；（ 2）生产作业成本下降。 6 、营销策划系统改进： （1）信息来源充足；（ 2 ）市场定位准确；（ 3 ）营销渠道通 畅。 7 、企业计划系统改进： （1）企业计划周详、合理；（ 2）企业计划执行得力。 8 、财务控制系统改进： （1）财务预算制度完善、科学；（ 2）财务预算制度执行严 格。 9 、企业文化系统改进： （1）企业价值体系独具特色；（ 2）企业凝聚力强，动力机 制科学、合理；（ 3）企业形象全面提升。 10 、CS顾客满意战略： （1）CS （顾客满意）战略管理意识增强；（ 2）CS （顾客满 意）战略性形象力全面扩散。 只有找出企业中的“短板”，才能有计划地提升自系统；只有子 系统的全面提升，才能全面提高企业素质。 先给大家讲个小故事 ： 古时候楚国有一个饱受狐狸祸害的人，他想尽办法抓住狐 狸，没有结果。一个朋友建议说： “老虎是百兽之王，所有的动物见 了它都只有趴在地上等死的份，