德州车达隆优贝介绍流程.docxVIP

优贝项目介绍流程 前提：美容工位有车辆在抛光 1、 单车接待流程及话术： 客户B把车在洗车位停好，销售人员 A迅速上前，微笑示意： A: “贾总，您好！好长时间没过来了！ ” B: “最经比较忙。” 寒暄几句话后，开始往展厅方向走，经过美容车间， C 在做抛 光。 A: “我们这边刚刚引进来一个项目，漆面镀晶，你看抛完光之 后漆面的这个饱满度，这个亮度，划痕一个都没有，效果特别 好！” B: “做这么一次大约多少钱？” A: “产品不同，价格也不同，我们优贝产品有 5种产品系列， 有一年施工 2 次的，也有一年施工 4 次的，还有的包括内饰、 发动机、轮毂的，贾总，到品鉴中心那边，我给您好好介绍一 下，做几个实验给您看看！您也了解一下如何保养汽车漆面。 ” 然后带客户去品鉴中心、 、、、、、 此时客户的车已冲好，已开到外面开始擦车。C迅速停止施工， 到客户的车那儿找到一处比较明显， 但能处理掉的划痕， 或者找到一 处氧化层比较严重的部位，用纸胶带粘好一个方框，同时把抛光机、 研磨剂、毛巾准备好。 此时大约已过去10分钟左右，A基本上已介绍完品鉴中心，并已 做完各种演示， 客户已对优贝有一定的了解和良好的印象， 此时 C 上 C: “贾总您好，刚才我看到您车的左前门有很多划痕和氧化层， 我们现在正在搞活动，免费处理划痕，不耽误您擦车的时间，我们帮 您免费处理一下，您过来看看，看看您的原车漆是什么亮度！ ” A: “贾总，走走走，过去看看，我们这个小陈刚从中山学习回来， 跟老外学的抛光技术，看看怎么样。 ” B: “行，过去看看，我这个车好几年了，不亮了，我也正好想全 车做个喷漆。” A: “贾总，千万别轻易做喷漆，你这个可是原车的高温烤漆，再 做喷漆做的再好也是低温烤漆！ 永远没有原车的好， 就跟做人体美容 是一样的，毁容再整容永远整不出原来那个样了！千万别做！ ”（如有 必要，再详细讲一下高温烤漆跟低温烤漆的区别） 这时 C 开始抛光， A 应一遍和客户看一边讲我们的工艺流程，跟 打蜡和封釉的区别（演示应控制在 15 分钟之内完成，不然客户会感 觉时间过长，失去兴趣） 。 抛光完后效果特别好 A: “贾总您看，这才是您原车漆的亮度和光泽度，其实这只是第 一步工艺，接下来还要再脱脂，然后再镀晶，把这个亮度和光泽度封 起来，然后再加上我们后续 3 次的保养，您的爱车就能全年光亮如新， 而且还能有效的降低划痕的产生， 现在我们联合厂家在搞活动， 打八 折，原价 2680 元的美容套餐， 现在只要 2200 块钱，并且还送您机舱 线路的清洁与保养，轮毂的清洁与保养，建议您订一套！ 此时客户 B 有两种选择： （1）：“2200 块，有点贵，你要再便宜点得话我就做一套， 2000 块怎么样？”（尽量不降价，送项目或者精洗） （2）：“行，不错，我今天没时间（可能是借口，犹豫不想做， 又碍于面子），下次吧，我考虑考虑！ ” A: “行，您考虑一下，我们公司准备在 5月9、10、11、12搞活 动，到时候优贝厂家会有更大的促销，你先给留个资料，到时候 我给您打电话，一定会有更大力度的促销，到时候一定来啊！ ” 此时客户一定会很痛快的留下详细的资料， 成为我们的意向客户。 销售不跟踪，等于没有销售，那么如何来跟踪意向客户呢？ （1 ）、不定时的短信联系，注意:千万不要用短信群发，因为那 将意味着垃圾短信， 而且让人感觉没有诚意。 记得一定要用自己的手 机，因为人脉即为钱脉。 （2）、活动前一个礼拜， 最多打三次电话， 提醒客户到活动现场， 并告知活动的具体时间， 及大体活动内容， 引起客户的兴趣及购买欲 望。 套餐内容如下: 套餐一:魔粒黄金镀膜；价格: 3280 赠送: 1 、 机舱线路清洁与养护现金抵用券: 1*180 元 =180 元 2、 轮毂清洁与养护现金抵用券： 1*120 元=120 元 3、 全车铰链清洁与养护现金抵用券： 2*68 元=136 元 4、 后备箱清洁与整理现金抵用券： 2*48 元=96 元 5、 电池桩头清洁与养护现金抵用券： 2*38 元=76 元 6、 无接触精致洗车现金抵用券： 10*45 元=450 元 7、 机油养护代金券： 2*25 元 =50 元 8、 健康、环保内饰清洗代金券： 2*100 元=200 元 总价值： 1308 元 使用细则： 尊敬的车主您好：非常感谢您对优贝产品的信任！本产品是 100%屯液态二氧化硅（SIO2）原液，能在您的爱车车漆上形成一 层透明的保护膜，让您的爱车车漆长时间保持亮度和光泽度。本 着对产品施工品质的负责，车达隆公司建议如下： （ 1 ）、首次镀晶完毕后， 90 天后进行第一次免费保养，前后时间 差不能超过 10 天，以此类推， 我们将会免费为您进行第二和第三