9个心理效应助你更了解客户.pptVIP

? 为什么有些销售员一见面就能获得客户的好感？ ? 为什么有些销售员一说话就能吸引客户的注意？ ? 为什么有些销售员一微笑就能打动客户的心？ 我该怎么做？ 销 售 中 你 必 须 要 知 道 的 九 个 心 理 效 应 特别的爱给特别的你。 在销售中，身为销售员的你要时时掌握主动权，如果你在同客户的交谈中跟着客 户的思路走了，那么呢的这次销售活动也就“危险”了，如何才能步步为营，获得 成交机会，那么，通过了解九个心理效应，将有助于你掌握被客户喜欢的技巧，从 而实现你的销售目的。 亲和力效应：亲和 力让你贴近客户 ? 用微笑面对客户 ? 与客户成为朋友 ? 自信的人最具有亲和力 首因效应：自信是推销自己的法宝 首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象” 效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会 留下深刻的印象。 提高自己自信的方法 一、提高自信从开会坐前面一点儿开始 二、走路快一点儿 三、穿衣服要特别一点儿 快乐效应：快乐心理带来快乐销售 所谓快乐效应是指在销售中销售员用自己的快乐心态去 感染客户，那么客户也会因为你的快乐而快乐，那时候，你 做的就是快乐销售，因而更能受客户欢迎。 开场白效应：抓住客户的心 ? 唤起客户的好奇心 ? 找出产品的价值所在 ? 吸引客户的注意力 ? 真诚地关心客户 ? 从第三者处获得支持 ? 寻找共同的话题 ? 对客户表示感谢 好奇心效应 : 标新立异满足客户心理 我们之所以对某件事情感兴 趣，就是因为我们有好奇心。在 销售中，你要是能激起客户的好 奇心，那么他对你也会产生浓厚 的兴趣。 借势效应：“他山之石，可以攻玉” 我们每个人都不是圣人，都会有我们办不到的事 和达不到的目的，但是有时候我们自己做不到的事可 以借助于别人的力量来完成，这就是借势效应。 如何借势 一、完善的售后服务可以让客户更放心 二、在老客户身上多投入精力、资源 三、适时地给帮助自己推销的客户一些好处 当你在一个平静的水池中投进一颗石子， 就会从中心处泛起涟漪，慢慢地向外扩展。 假象你就是那涟漪中心…... 投其所好效应：最有效的心理攻势 ? 真心的赞美客户 ? 寻找客户感兴趣的话题 投其所好有时候是对别人的一种尊重，真心实意地区赞美客 户的成就以及找到客户的兴趣爱好，可以为我们的销售服务。 微笑效应：拉近心理距离 如果缺少服务员的美好微笑，正好比 花园里失去了春日的太阳雨春光。假若我 是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯， 却处处见到微笑的旅馆，却不愿走进只有 一流设备而不见微笑的地方……