【干部培训】礼仪——人际交往法则.pptVIP

沟通的规则 看 对象 规矩 讲 女性跟男性相处， 保护自己的 最好的办法，就是 落落大方 。 沟通规则： 了解 人 尊重 人 良好的人际关系是以 尊重 为本 的，学习礼仪，运用礼仪， 永远不失敬人之意。 但是我们必须强调，尊重的前提是 了解他 ， 请客吃饭 你问他的哪个 问题 最重要 如何学习 白金法则？ 学习白金法则 摆正位置 正确学习白金法则： 端 正 态 度 没有压力就没有动力， 你要做多大的事 就要承担多大的压力 三不烦 昨天过去了没有必 要烦 ； 明天没有到来暂时烦 不着； 现在正在度过，不能 烦 我从来不拿自己折磨别人； 也没有必要拿别人折磨自己 我们应该争取 让多数人喜欢我们 。 人 际 交 往 法 则 礼 仪 | 工作 受人喜欢 受人排挤 生活 有的人 幸福和谐 有的人 纷争不断 现在人不好 交往，你说 咋办呢？ 礼仪 ? 第一个角度，礼仪是人际交往的艺术 ? 第二个角度，礼仪是有效的沟通技巧 ? 第三个角度，礼仪是约定俗成的行为规 范 现代礼仪包括五大块： ? 政务礼仪 ? 商务礼仪 ? 服务礼仪 ? 社交礼仪 ? 国际礼仪 什么时候需要礼仪 ? 第一，初次交往 ? 第二，因公交往 ? 第三，涉外交往 学习礼仪的作用 ? 内强素质 ? 外塑形象 ? 增进交往 交际礼仪的基本内容 ? 形象设计 ? 沟通技巧 交际礼仪的特点 ? 1 、规范性 ? 2 、对象性 ? 3 、技巧性 学习礼仪、运用礼仪的基本理念 ? 第一，尊重为本 ? 第二，善于表达 ? 第三，形式规范 人际交往法则 （一） 白金法则 白金法则 在人际交往中要取得成功 就一定要做到 交往对象需要什么 我们就要在合法的 条件下满足对方什么 白金法则 的要点 现代交往 行为要 合法 白金法则 的要点 交往要有以对方为中心 的意识。 观念决定思路，思路决 定出路 一个人和别人打交道， 理念正确，观念正确是非常 重要的。 白金法 则 涉及的 问题是什么 ？ 有效的沟通 和 良性的互动 处理 人际关系要注意： 互动 换位 思考 要 在车上您与杨主任， 谈什么 话题 ？ 交往以对方为中心。 所以你和外人打交道，你和别人 聊天，最佳的话题是什么呢？ 别人所擅长的问题 闻道有先后，术业有专攻，那你 得聊别人所擅长的问题。 情况不同 一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一 个蓄栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫， 猛烈地抗拒，绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说： “他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了 回答道：“他常常捉你们，只是要你们的毛和乳汁， 但是捉住我，却是要我的命呢？ ” 看了这个小故事， 请大家谈谈 自己的想法及感悟 点评 ： 这就是我们所说的要换位思考：立 场不同，所处环境不同的人，很难了 解对方的感受。因此，对别人的失意、 挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要 有一种关怀、了解的心情。要应要有宽 一颗宽容的心。 处理好人际关系要注意 有 效 沟 通