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时代光华管理课程一一人力资源系列 HRM020305 如何储备人才 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ?制定继任计划； ?拟定培训计划流程； ?有效进行培训效果评估； ?建立重点人才培养系统； ?学会做好业务持续发展预案。 如何储备人才 人才的储备关系企业的未来发展，如何储备人才是企业人才供应链建设的最终环节。 一、做好继任计划 公司的继任计划 继任计划是人才储备的首要任务，管理者要懂得授权，把握授权的关键是授权不授责，即授权给 下属，但是责任还在管理者身上，这就要求管理者做好授权的工作。 业务持续计划 继任计划关系企业未来业务的持续，实际上是企业业务持续计划的一部分，因此更多考虑的是企 业的未来发展。以公司的出差制度为例， 考虑到业务的持续计划， 要制定详细的制度， 做好事前控制。 例如，企业的所有高层不能同时搭乘一班飞机出差等，以防万一。同样，授权制度的清晰与否也是业 务持续计划的一部分，应当考虑所授的权利是否具体、授给何人、所授权力的范围是否明晰，这样才 能避免业务的波动。 二、注重培训与发展 人才的储备还应当注重开展培训工作， 培养员工的学习力。 在知识经济时代， 学习力就是竞争力， 如果一个人疏于学习，那么这个人就没有竞争力；如果一个组织没有一套完善的学习机制，那么这个 组织也会在未来丧失竞争力，并且学习没有终点，需要活到老学到老。 总体来说，培训与发展的方式与步骤主要有以下方面： 多渠道的培训方式 多渠道的培训方式就是一种立体的学校方式、一个全方位的培训系统，如图 1所示。 图1 多渠道的培训方式图 图1给出了员工培训的不同方式以及每种方式的简要说明和实施部门。 其中，课堂直教是一种“填 鸭”式的培训方式，强调学员的领悟能力，不能做到量体裁衣，缺乏互动和针对性；但是，课堂直教 的好处在于没有人数上的限制，可以充分利用卫星传播等先进技术手段，使得散布在各地的员工能够 同时进行学习。其他的培训方式也是各有优缺点，在实际操作中应当根据企业的实际情况进行各种培 训方式的组合，形成一套立体的培训体系，最终通过培训使员工的学习和老师的评点相结合，并在企 业的实践中加以应用，提高员工学习的执行力，从而改变员工的行为和思维模式，提升工作效率。 行动学习法 行动学习法的内容 人才的培训要多的是从执行力方面看效果，而不要仅从成本看待培训。行动学习法是目前较为先 进的培训方式，自从引入中国以来，已逐渐得到人们的共识。 所谓行动学习法，就是要求先有行动再去学习，这恰好与“行必悟，悟必行，行则高远”的古语 相吻合。也就是说，要想领悟得更好，要先实践，从实践中又要获得感悟，并将实践提升为经验和教 训指导以后的工作，不断循环前进。 行动学习法的目的 行动学习法的目的是要打造员工的执行力，企业储备人才的最佳状况是将每位员工都变成有用之 才，成为企业人才发展梯队的合格成员，甚至成为人才供应链中的核心一员。 行动学习法的实践 行动学习法的最佳实践就是，邀请一位既有实战经验又有丰富理论知识和指导能力的咨询师作为 企业培训的指导教练，让他扮演观察员的角色，旁观员工的实际工作，然后对症下药，提供指导和解 决方案。即由员工先驱行动，再在指导教练的帮助下进行感悟，提升工作中的执行力。 培训内容 培训的内容一般包含三个维度， 可以用英文ASK来表示，分别是态度(Attitude )培训、技能(Skill ) 培训和知识(Knowledge)培训。三者的具体关系，如图 2所示。 图 2 培训内容 如图 2所示，态度培训的作用是建立起公司与员工之间的相互信任， 培养员工对公司的忠诚度和应 具备的精神准备及心态；技能培训是使员工掌握完成本职工作所必备的技能；知识培训则能使员工基 本具备完成本职工作所必备的知识。企业最终通过这三方面内容的培训激发员工的潜能。 在培训的三个维度中，态度培训最艰难，很难发生改变；而技能和知识等则可以通过内训和理论 学习不断补充。态度影响观念，俗话说“外面的和尚好念经”，要想改变员工的工作态度，最好通过 外训的方式。态度之所以难以转变在于它是根植于员工的日常生活和潜意识，需要来自权威的力量引 导这种潜意识发生改变。这就需要从外面邀请学识渊博的老师进行培训，通过外力的激发调动员工的 内力，从而在内心引起共鸣和感悟，改变观念和态度。 培训计划拟定流程 对于企业而言，建立较为完善的培训流程是培训成功的关键。 图 3 培训流程 如图 3所示，完整的培训流程基本包括五项内容： 确定培训项目 确定培训项目可以利用缺陷分析法、任务分析法、技能分析法和预测法。 计划 培训计划的确定要以公司的发展需要为出发点，同时要考虑到员工自身的发展需要和各部门的合 作。 实施培训 培训的实施要按计划的课程、方式、时间进行。 跟踪反馈、评估 跟踪反馈、评估主要包括对授课