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县殡仪馆行风专项整治计划方案
针对县殡仪馆工作人员收取丧属红包和乱收费现象,县民政局高度重视,决定对县殡仪馆存在的行风问题进行专项整治,为营造良好环境,坚决刹住歪风,特制定本专项整治工作方案,。
一、总体目标
为建设物裕风清、和谐幸福新定南,按照惩防体系的要求,坚持服务发展,标本兼治,把专项治理和日常监管联系起来,抓住重点,攻破难点,用三个月的时间,集中治理,出重拳,下猛药,严明纪律,严格监管,严肃查处,坚决纠正收取红包和乱收费等不正之风,着力构建风清气正,服务规范的殡葬环境,以优质服务的新成效取信于民,打造全新殡仪馆形象,提升殡葬服务水平。
二、主要内容
在殡葬过程中,收取、索要红包,向丧属“吃、拿、卡、要”等问题。
在殡葬过程中,不按标准收费,强制消费等问题。
三、方法步骤
专项整治分四个阶段进行,采取有力措施,把专项整治工作落到实处。
宣传发动阶段。殡仪馆要制定专项治理工作方案,召开专门会议,认真组织学习有关法律、法规和有关规定,统一思想认识,增强自查和拒收红包的自觉性和主动性。
自查自纠阶段。殡仪馆工作人员要切实查找有无收取红包和乱收费问题,并针对查出来的问题认真制定措施,迅速落实整改,对存在收取红包和乱收费问题,必须按规定进行清缴和报告。同时,与民政局签订责任状。
问题处置阶段。对自查自纠阶段清理出来的问题,甄别
情况,分别落实处理,工作计划 。对主动上交红包如实报告的,从轻处理。 对在规定期限内拒不自查自纠主动上交的,一经查实,将依法依规处理。
总结提高阶段。认真总结专项整治做法经验,剖析存在
问题,分析原因,提出对策,完善制度,建立长期有效管用的专项防控机制。
四、工作措施
完善规章制度,推进规范服务。建立岗位责任制,责任追究制,要明确工作职责,建立奖惩制度。在殡仪馆一些显眼的地方,张贴拒收红包的告示牌,并公布举报电话。
建立监督制约机制。殡仪馆服务人员签订守法自律公约,拒收财物。对收取、索取红包、财物和“吃、拿、卡、要”的工作人员要坚决给予严惩。建立丧属反馈调查制,工作人员在接送遗体和火化遗体前,要先告知丧属收费项目和标准,同时向丧属说明按规定不准收取红包,并将服务态度意见反馈表交与丧属签收,由丧属向民政部门如实反映情况。从根本上杜绝“红包”现象。
通过大力开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训,强化为民服务意识和廉洁意识,提高职业道德和技能水平,使文明服务成为每个殡葬职工的自觉行动。通过规范、文明、诚信、优质服务,提升殡葬服务水平,增加社会的认同感和满意度。
五、工作要求
强化组织领导。局成立专项整治工作领导小组,局长担任组长,局班子成员担任副组长,有关股室负责人为成员,负责组织领导专项整治工作。
强化整治检查。局专项整治工作小组对治理情况进行监
督检查, 发现问题, 及时督促整改。 同时,聘请社会监督员,不定期进行督查。
强化案件查处。对教育无效,不听指挥,目无纪律,顶风作案的一律从重从严从快查处。
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