珠海某商业广场物业管理试行方案说明.pdfVIP

WORD 完美格式 某商业广场物业管理试行方案 第一章 项目定位及管理模式 一、项目概况 本商业广场投资总额近 XX 亿元人民币。 占地面积 XXX 多亩，总建筑面积近 XX 万平 方米，拥有 XXXX 多个停车位，是 XXX地区最大的专业市场。 本商业广场雄踞新城市中心， 有着得天独厚的地域和交通优势，紧邻广深、莞深 XX 高速的交汇地段， XX 分钟可通达 XX 全市， XX 分钟可到达广州、深圳、中山、顺德、惠州等地，是珠三角 1 小时经济圈的交 通核心枢纽。 本商业广场是 XXX产业经济走廊，位于多年自发形成的成熟商贸财富区，周边聚集了 国际博览中心和成行成市的商业街道， 是 XX市政府规划的 XXXX产业基地， 为本商业广场建 设奠定了成功的基础。 本商业广场以成为 XXX区乃至全国最大的现代化、 品牌化、 规模化的 专业市场为目标， 规划上立足于现代商业流通格局， 以满足办公、 贸易、 仓储、 物流、 营销、 交流的经营需要，本商业广场进行功能配套、功能分区规划设计，必将成为中国 XXXX商业 广场的第一品牌。 二 、项目分析及定位 1、项目分析 1）物业属性 本商业广场属专业商业项目，占地 XXX多亩，面积大，容积率低，楼宇分散，开放式专 业商业物业管理，物业管理服务上对本商业广场的安全管理、 、商户服务、本商业广场的 VI 设计、环境管理是重点。 2 ）服务对象 本商业广场属专业商业项目， 商户主要两类： 一是 XXXX的经营租户， 二是进入 XXXX采购 的商户。 2 、物业服务项目定位 1 ）安全 ：全面安全防范服务体系，真正达到人人无忧。 全面安全防范服务体系以零事故率、零故障率为目标，以预警式安全防范为核心，包 括治安安全、设备安全、消防安全、交通（车辆）安全等内容。 2）舒适 ：优质物业管理服务创建和谐、优美、清洁、文明、生态的经营环境。 实行以租户商户为中心的管家式物业管理服务模式，寓管理于精细服务之中，使租户 商户尽享尊贵服务。 3）现代 ：应用最新物业管理服务体系，提供本商业广场物业管理服务。 4 ）一站式 ：提供包括房屋本体及设备设施维保、安全管理、清洁服务、绿化养护、车 辆管理等在内的一站式物业管理服务，使租户专心经营。 5） 高效 ：快速服务响应机制，保证及时满足租户需求。 ..整理分享 .. WORD 完美格式 全面应用现代通讯技术、物业管理服务信息平台、电脑管理系统，商户需求尽在掌握 之中。 3 、本商业广场物业管理服务要点 1）树立本商业广场物业整体形象 通过环境形象、广场楼宇形象的控制、设备和公共设施的管理、治安和交通管制以及管 理服务人员行为规范等专业服务，塑造本商业广场良好整体形象。 2 ）安全管理 安全管理将成为本商业广场物业管理服务的重中之重。 开放式物业管理， 人员和车辆流 动量大， 既要加强日常规范化管理， 又要充分考虑各种意外情况可能带来的安全隐患， 提前 做好预防措施，要求员工对本商业广场环境和应急方案都非常熟悉，真正做到有备无患。 3）商户服务 商户服务是本商业广场物业管理中的核心工作， 一切管理服务以租户需求为中心。 为本 商业广场的经营商户提供规范的一站式物业管理， 使这些租户有一个安全舒适和谐的经营环 境， 同时营造浓厚的商业氛围，