“南航患病乘客遇推诿”事件引热议.doc

精品文档（可编辑） 值得下载 PAGE1 / NUMPAGES1 “南航患病乘客遇推诿”事件引热议 近日，南航一名乘客突发疾病无人抬下飞机只能自己爬上救护车，此后又疑被999救护车舍近求远送医延误诊治引发社会关注。目前，事件当事人张先生虽然已拆线出院，但事件并没有随之结束，而是由原本很平常的一起急救事件演变成了公众热议的敏感话题。 通过此事件，折射出我国急救体系亟需完善。张先生从在飞机上突发腹部疼痛，到飞机在首都国际机场落地舱门迟迟未开，再到就医过程几经周折，足足耗掉15个小时。且不论急救人员的服务态度、业务能力如何，但就工作效率来看，已经严重延误了救助时间。不管是单位、部门之间的不协调还是急救平台管理的不规范，都制约了急救工作的有效开展。 各方回应 ◎ 当事人张先生：999急救中心欺骗患者强行转诊，涉及利益输送已向北京市卫生计生委投诉，并向999急救中心索赔。 ◎ 南方航空：机组人员在本事件中的应对方式整体上并未违反相关航空业务的操作规范与要求，为何引起了乘客和社会各界的强烈不满？反思原因，仅仅按照规范办事是远远不够的，工作人员少了人道关怀，少了勇气担当。 ◎ 999急救中心：其与相关医疗单位衔接时存在交接不清，且转诊时未给予患者更多医院的选择，人文关怀不够，故真诚地向患者张先生和公众致歉。将积极配合行政管理部门，共同推进医疗急救体系建设，并以这次事件为一次最大的教训，全力在急救环节进行积极整改。 ◎ 国家卫生计生委：要通过此事，进一步检查在急救工作中的薄弱环节，切实加强管理，提高水平，保障患者合法权益和生命安全。同时，加强与航空等有关交通管理部门的沟通协调，组织做好急救环节的衔接和演练。