接楼方案2016解答.ppt

Page 0 交楼（入伙）工作程序 ? 万事开头难 ? 良好的第一印象 Page 1 一：交楼前的准备工作 （一）文件资料的准备 Page 2 ＊ 入伙涉及的政府文件资料 ? 政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰装修管理办法》、《房屋 建筑工程质量保修办法》 ? 物业管理公司营业执照及资质证书 ? 物业管理公司收费许可证 ? 《前期物业服务合同》 ? 物业竣工验收证明文件或物业竣工综合验收合格证 ? 物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费等收费标准的批复 Page 3 ＊ 入伙涉及的主要文件资料 《住宅质量保证书》 《住宅使用说明书》 《入伙工作方案》 《入伙工作流程及执行标准》 《入伙通知书》 《收楼须知》 《业户手册》 《业主临时规约》 《物业管理服务费收费协议》 《业主（用户）入伙房屋验收表》 ? 上述文件一经业主接受或签定，就构成了今后物业管理的法律基础。 Page 4 ＊ 入伙涉及的其他文件资料 ? 物业管理收费标准一览表 ? 业户联络资料登记表 ? 验收遗漏工程记录表 ? 锁匙托管承诺书 ? ………………… Page 5 1 、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》 ? 中华人民共和国建设部于 1998 年以“建房（ 1998 ） 102 号文”的形式 下发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书的制度》，该 制度要求从 1998 年 9 月 1 日起执行此规定，强制要求建设单位在向业主 交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅 使用说明书》。 Page 6 ＊ 《住宅使用说明书》 按照建设部的规定，《住宅使用说明书》须至少包括以下内容： 1 、房屋结构说明； 2 、房屋使用注意事项和使用方法； 3 、二次装修时的要求； 4 、不按说明书使用房屋造成损害的责任。 Page 7 ＊ 《住宅质量保证书》 按照建设部的规定，《住宅质量保证书》须至少包括以下内容： 1 、明确告之房屋的设计、施工、监理单位、房屋的质量竣工验收情况； 2 、房屋正常使用的最低保修时间； 3 、保修单位和保修电话； 4 、保修争议的投诉电话和投诉部门。 Page 8 2 、入伙通知书 ? 《入伙通知书》是在建设单位完成楼宇的施工并于物业管理企业验收房 屋合格、接管之后，通知全体业主办理入伙手续的通知。主要包括以下 内容： （ 1 ）房屋具体位置 （ 2 ）房屋竣工验收合格以及物业管理企业验收接管合格的情况介绍 （ 3 ）准予入伙的说明 （ 4 ）入伙具体时间和办理入伙手续的地点 （ 5 ）委托他人办理入伙手续的规定 （ 6 ）业主入伙时需要准备的相关文件和资料 Page 9 3 、收楼须知 ? 《收楼须知》是物业管理企业告知业主（用户）在办理入伙手续时应携 带的各种证件、相关资料、费用以及入伙程序、注意事项等的文件。主 要包括以下内容： （ 1 ）入伙情况说明 （ 2 ）入伙时需要准备的证件、资料、费用等 （ 3 ）入伙程序以及注意事项 Page 10 4 、业户手册 ? 《业户手册》是向业主用户介绍物业管理服务相关情况的文件，是管理 处物业管理服务指南性质的文件。主要包括以下内容： （ 1 ）欢迎辞 （ 2 ）项目概况 （ 3 ）物业管理公司以及管理处情况介绍 （ 4 ）装修管理指南 （ 5 ）项目内相关公共管理制度 （ 6 ）公共及康乐设施介绍 （ 7 ）服务指南及服务电话 （ 8 ）其它需要说明的情况以及相关注意事项 Page 11 5 、《业主临时规约》 建设部关于印发《业主临时规约（示范文本）》的通知 各省、自治区建设厅，直辖市建委、房地局，新疆生产建设兵团建设局： 为了贯彻《物业服务条例》，推动建立业主自我管理与自我约束的机制，维 护全体业主的共同利益，我部制定了《业主临时规约（示范文本）》，现印发给 你