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店铺管理者的工作职责 店铺管理者的工作职责 妥善处理顾 ;实现全面客户满意 ,提供优质顾客服务 ;顾客服务管理指导店铺 员工以职业化水准销售货品 1. 商家建立良好关系 ,与顾客 ;客投诉及合理要求 . 退货及调货事项、 ,监管收货 ;展示及货品陈列 ,督导货场布置 ;确保店内存货 合理 ;货品管理保证货品安全 2. ,留意市场趋势 ;并确保准确无误 . 向公司提供积极建议 ,分析顾客反应及竞争 对手的变化 下属晋 ,纪律处分 ,建议人事调动 ;确保人手充足安排人员分配、 ;人事管理监 管员工纪律及考勤情况 3. ;升等事项了解公 ;销售技巧及其他相关的工作知识 ,培训员工产品知识 ;负责 执行公司仪容仪表及制服标准 ,并提升团队精神 ,处理同事间人际关系 ;并推动执行 ,向员工加以解释 ,司政策 及运作程序鼓励员工敬业乐 . 业 负责店 ;处理一切维修工作 ;维持货场及货仓整齐清洁 ;店铺运作监察全店销 售工作及保持运作正常 4. ;并掌握收银状况 ,督导收银作业 ; 内货品、财物及现金安全物料设备 ,包装袋 , 电器设备 ,控制货场灯光、音乐 . 作为员工和公司的沟通桥梁 ,主持店铺会议 ;防范和处理突发事件 ;确保各类 营业表单的统计与分析 ;的使用 店铺运作管理的流程 ,昨日工作总结 (开早会 ;修饰好自己的仪容仪表 ,正确佩带工卡更换工服、 ,营 业前开店准备提前上岗 1. 同事间相互经验交流、介绍昨日畅销货品及销售情况 ,传达公司最新资讯 ,了 解工作中现存问题并及时解决 , ,货架 ,收银台 ,清洁地面 (清洁及整理 );介绍、调整员工心态 FAB 产品 ,布置当 天工作及制订目标 ,商品、门 ;清点货品 );准确 ,标签等是否完整合格证、 ,检查货品排列顺序是否合理及价 签 ,保持干净明亮 ,玻璃等的卫生 . 补货 保持整齐美观的货品陈 ; 随时保持卖场环境整洁、干净 ;营业中销售管理销售 货品、为顾客提供优质服务 2. 员工士气 ,卫生 ,灯光、音乐 ( 随时注意店内环境 ;处理公司进、退、调货工作 ; 列 . 、妥善处理突发事件 ) ;物相符 ,做到帐清点商品、 ;存帐目管理销、做好进、 ;营业后的总结和整理 工作整理各类发票及销售小票 3. ;写好补货单 . 离店 ,检查一切正常后 ;员工更换工服 ;整理好环境卫生 陈列对于产品销售的影响 陈列与消费者购买心态的关系陈列对于产品的销售非常重要、这主要是因 为陈列与消费者的购买 1. 通过美国 .它会直接影响到消费者的购买决定 ,心态密切相关广告协会提供的 一个简单的消费者购物心 POP 而这些消费 ,陈列而影响到他的购物决定 ,的消费者因为店内的一些促销、广 告 60 大约 :态分析表可以看出 . 由此可见、陈列对于商家来说真是非常的重要