虚拟呼叫中心功能.docVIP

虚拟呼叫中心功能（运营，可选） 虚拟呼叫中心业务主要体现在号码租用、中继租用、共享、语音导航、座席外包及整合信息服务。尽管各行各业呼叫中心业务略有不同，侧重点也不一样。但从业务类型来说，可划分为特服号码接入、自动语音导航、智能排队、、统计报表和录音质检等业务功能。 企业无需投资任何软硬件设备的情况下，利用呼叫中心平台组建自己独立的、虚拟的客户服务中心，为企业自身用户提供专业的个性化客户服务。 虚拟呼叫中心方案 网络结构示意图 图 SEQ 图 \* ARABIC 9虚拟呼叫中心的网络拓扑结构 融合通信服务器构架在高性能的Intel内核服务器上，在单机Intel 2.66G 四核CPU*4、4G