汽车4S店部分岗位职责.docxVIP

4S 部分岗位职责 总经理（店长） 岗位职责： 1、进行本地市场动态分析，掌控本店外部生存环境； 2、全面主持 4S 店工作，掌控店内经营现状， 财务状况、人员岗位配备情况，人员岗位锲合度，并依据店内实际经营情况作出调整； 3、及时跟踪国家与行业的各项法律，法规； 4、熟练掌握集团、厂家的通知、政策； 5、政府关系、厂商关系的公关、维护。 能力要求： 1、通过市场动态分析，主要是当地人口总量数据，人均购买力，消费习 惯，人口分布数据，当地汽车市场各品牌容量数据等， 了解本品牌当地市场潜力，指导制定本店的月度、 季度、年度计划以及目标实施保证措施， 管控计划执行过程，确保计划目标实现，逐步提高本店品牌市场占有率； 2、熟悉掌握本店经营数据，协调各部门配合，找出本店各部门存在问题，依据 PDCA流程，监督指导该部门改进提升； 3、熟悉 4S店各部门、各环节的工作流程以及各环节节点岗位的工作内容以及能力要求，确保 4S 店团队管理、流程管理、客户管理、成本管理、物流管理、存储管理等基础管理工作高效、 有序的开展， 并指导各部门做到员工岗位能力最优化配备，实现店内单人利润贡献最大化，从而实现 4S店整理利润最大化； 4、及时跟踪国家以及汽车相关行业的政策、法规，能够判断该项法规、政策对本品牌、本行业、本集团的影响，制定应对策略报批后组织实施； 5、熟练掌握集团、 厂家政策，并能依据政策作出对集团、 本店最优的决策，提升本店、本品牌当地知名度、满意度，为本店长远健康发展打下基础； 6、全面负责本店政府关系、厂商关系的协调、危机公关工作，为本店创造平稳、和谐的外部生存环境。 岗位目标： 1、能够完成、集团、厂家下达的合理任务，计划以及保证措施具有可执行性与针对性； 2、店内部门配备合理，员工与岗位有很高的锲合度； 3、本店满意度、市场占有率、售后进厂量、本店利润稳步上升； 4、本店各部门高效、有序运转； 5、本店经营成本控制合理； 6、本店员工能力提升显着，重点、关键岗位人员稳定，人员流动率在可控范围内； 7、厂家、集团政策执行到位，无负激励； 8、店内安全经营、无重大安全事故； 9、与厂家、政府的公安、税务、工商等部门关系和谐。 销售部 销售经理（兼培训种子讲师） 岗位职责： 1、结合市场部熟悉本地汽车市场，掌握本地竞品促销、展会活动信息； 2、结合客服部满意度调查信息以及厂家第三方满意度调查数据，制定本部 门满意度短板提升计划并实施； 3、配合总经理制定部门整车、保险、精品的月度、季度、年度任务目标，并按时间节点细分到员工； 4、全面负责本店大客户以及二级网点的开发、维护； 5、主持销售部日常工作，掌控本部门经营现状，人员岗位配备情况，人员岗位锲和度，组织部门员工培训、考核，并依据部门实际调整人员； 6、熟练掌握集团、厂家的通知、政策； 7、及时跟进国家与本行业的各项法律，法规。 能力要求： 1、结合市场部提供的竞品信息及本店销售数据、部门利润目标，制定本部门销售、促销政策并监督执行； 2、结合客服部提供的满意度调查信息，分析本部门满意度重点失分项，依据 PDCA流程进行改进提升，确保客户满意度； 3、依据店内销售基础数据，市场部提供的竞品信息，部门利润目标，制定整车销售、保险、精品等可执行的短期、中期、长期目标计划； 4、全面负责本店分销网点、大客户的开发、维护工作。充分调研本地汽车 市场区域化现状，了解本地购车客户重点集中区域，合理布局 4S 店分销网点。及时掌握企事业大客户用车需求， 采取多样化营销手段， 确保意向大客户不丢失；5、监督管控目标计划执行过程，依据计划执行过程中的结果偏差及时找出 问题，组织培训提升部门员工能力， 合理配备部门岗位与员工数量， 挖掘员工潜力，充分利用厂家、集团的政策、资源，确保计划目标完成； 6、熟练掌握集团、 厂家政策，并能依据政策作出对集团、 本店最优的决策，提升本店、本品牌当地知名度、满意度，为本店长远健康发展打下基础； 7、及时跟踪国家以及汽车相关行业的政策、法规，能够判断该项法规、政策对本品牌、本行业、本集团的影响，制定应对策略报批后组织实施； 8、全面负责本部门员工、财产安全，确保部门无重大安全责任事故。 岗位目标 1、能够完成、集团、厂家下达的合理目标，目标完成的计划以及保证措施具有可执行性与针对性； 2、部门人员、岗位配备合理，员工与岗位有很高的锲合度； 3、部门的满意度、市场占有率、利润稳步上升； 4、部门高效、有序运转； 5、部门经营成本控制合理； 6、部门员工能力提升显着，重点、关键岗位人员稳定，人员流动率在可控范围内； 7、厂家、集团政策执行到位，无负激励； 8、店内安全经营、无重大安全事故； 9、与厂家、政府的公安、税务、工商等部门关系和谐。 物流主管（兼试乘试驾