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XX市深化创建文明机关经验总结存在问题与思路 一、 —市级文明机关创建活动的主要做法和特点 近几年来， —市坚持与时俱进、开拓创新，结合市直 机关实际，深入开展文明机关创建活动。深化创建思想更加 重视，创建理念日渐升华，创建内容进一步深化，工作力度 不断加大，氛围日趋浓厚，态势更加良好，通过深化创建， 机关人员的整体素质有了新的提高，走在前列的表率意识有 了新的增强，行政服务的能力水平有了新的长进，取得业务 工作和文明创建活动的双进步、双丰收。主要具有以下五个 方面的做法和特点： （一）增强深化创建意识，工作措施落实比较到位 各文明机关高度重视深化创建工作，把它作为一个提高 队伍整体素质，推进机关全面建设，实现机关科学发展进步 的有力载体来抓，整个机关从领导班子到一般干部职工，深 刻认识到创建活动的重要现实意义，主动要求创建、深入开 展创建的热情普遍高涨，创建的主动性、积极性明显提高。 主要做到了“五个更加到位”：一是部署计划更加到位。所 有的文明机关都结合本单位实际，制订了深化文明机关创建 活动的实施意见，对创建活动作出了全面具体的组织部署。 二是组织机构更加到位。绝大多数文明机关都健全完善或及 时调整充实了深化文明机关创建活动的领导班子和工作机 构，形成了一把手亲自抓、负总责，分管领导负责具体抓， 政工、人教、办公室抓落实，各处室齐抓共管的运行机制。 三是宣传发动更加到位。大多数文明机关都及时进行思想动 员、宣传发动，统一干部职工的思想认识。如市委办专门召 开室务会议、全体机关干部动员会，对深化创建活动进行了 多次广泛深入的思想动员，将广大机关干部的思想认识进一 步引导和统一到深化文明机关创建活动上来。四是讲评督查 更加到位。许多文明机关十分注重督查讲评工作，做到经常 检查、经常督促、经常讲评，抓好创建各项具体工作的落实 如市人事局等单位主要领导亲自过问创建工作，经常督查创 建工作，并及时进行讲评，以查漏补缺，巩固提高。如市人 大机关每年至少2次组织创建领导小组负责人及各委、室有 关人员到各处室进行专项督检，并将检查情况在全机关通 报。五是经费投入更加到位。各文明机关十分重视对深化创 建活动的财力、物力投入，改善硬件环境建设。如市委办对 旧办公用具作了内部调剂，并更新了部分办公设备，有效地 改善了办公环境。如市人事局也也逐步改善办公条件，将破 旧的办公设备捐助给基层单位。 （二）始终注重创新，创建的理念和内容逐步深化 创新是新形势下深化文明机关创建活动的内在要求。绝 大多数文明机关在新一轮深化创建活动中，与时俱进，着力 创新。一是深化创建的理念比较有新意。许多文明机关不断 探索深化创建活动的新思路、新理念、新举措，使文明机关 长创不懈，常创常新。如市粮食局在“开展现代化教育，争 做现代化粮食人”创建主题的基础上，又提出了 “以人为本， 提高素质，促进—粮食人的全面发展”的创建理念。如市 委组织部提出了“三高、三优、三满意”的深化创建理念， 即整体素质高、工作标准高、办事效率高，优质服务、优良 作风、优美环境，基层满意、群众满意、市委满意。二是深 化创建的内容有所拓展。如市工商局在深化“效能革命”、 电子政务建设等内容的基础上，还较早地深化建设和谐机关 的创建内容，通过激发活力、凝聚人心、构筑宽松和谐的人 际关系，来有效地推动工作的开展。如市司法局结合司法行 政工作实际，深入开展了以“学习型、服务型、效能型、创 新型、诚信型”为内容的“五型”机关创建活动，进一步深 化了创建活动内容。市环保局着力深化充实机关效能建设、 文明处室评比、文明行业创建、学习型机关建设、行风评议 等方面创建内容，在思想建设、服务质量、工作秩序、环境 卫生、队伍素质等方面得到了进一步加强，有力地推动了各 项工作。三是活动载体具有自身特色。许多文明机关在深化 创建的活动载体方面，形成了自己的鲜明特点。如市出入境 检验检疫局通过“评比文明处室”、“假如我是客户”、“双 文明达标考核”等活动形式，使深化创建活动人人参与，上 下联动，不断创新，整体推进。 （三）坚持以人为本，队伍整体素质明显提高 各文明机关牢固树立“以人为本“的创建理念，把提高 人的整体素质作为深化创建的着力点，围绕提高队伍的整体 素质出点子、下功夫、做文章。通过政治理论学习、在职业 务培训和学历教育等各种有力手段和方式，进一步提高了机 关干部职工的整体素质。一是思想工作作风明显改善。通过 深化创建，广大文明机关干部职工的为民服务宗旨意识明显 增强，机关作风逐步改善，服务态度进一步优化， 一张笑脸、 一声问候、一把椅子、一杯清茶开始成为机关干部接待群众 的良好日常行为。文明用语越来越普遍使用，营造了温馨和 谐的人际环境。二是业务技能水平逐步提高。如市人大机关 高度重视推进学习型机关创建，以此