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改善事物的基本法则 一、可以改变的去改变 二、不可改变的去改善 三、不可改善的去承担 四、不可承担的就结束 我不喜欢我目前的工作。 我讨厌我的主管与上司。 我嫌赚的钱太少。 我觉得上级不欣赏我的工作绩效。 我和同事合不来不好相处。 我周围的人都跟我过不去。 我觉得我很难过，我迷信佛袓会教我。 企业发展的两种模式 一、滚动式发展 二、价值扩张 组织的核心 核心组织 我们的组织为什么没有贯彻力度？ 一、态度 1.绝不吃亏：不吃亏者，一生吃亏. 2.绝对清高 3.绝不认错 敢于认错：对不起，这是我的错. 敢于向下属认错 4.觉得恐惧 优秀员工的两种表现 心态 能力 1.自信（能做） 2.承诺（将会做） 3.动机（想做） 1.知识（曾经学过） 2.经历（曾经做过） 3.技能（正在执行的能力） 我们的组织为什么没有贯彻力度？ 二、能力 1.自己能力不足，还狂妄自大. 2.纵容能力不足的人. 3.准备度：在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现的能力与意愿程度。 员工的四种类型 A1：能力好，心态好. A2：能力好，心态不好. A3：能力不好，心态好. A4：能力不好，心态不好. 我们的组织为什么没有贯彻力度？ 三、习惯 1.模糊概念 2.中国式思维，分析规则，任意纂改. 3.领导带头不执行. 我们的组织为什么没有贯彻力度？ 四、无法授权 （1）找对人 （2）授权范围 （3）授权内容需要书面介定 （4）授权期限 （5）接受相应的培训 （6）检查、督导系统 （7）责任明确 （8）签责任书 我们的组织为什么没有贯彻力度？ 五、没有执行刚度 （1）难兄难弟，没有伦理. （2）八面玲珑，做老好人. （3）虎头蛇尾，遇到问题就放弃. 增强企业竞争力的五大关键 一、明确的愿景与目标 战 略 二、优化流程步骤 执行不畅的几大原因： a.层级不清 b.多头指挥 c.分工不明确 d.职责不清楚 e.利益不公平 增强企业竞争力的五大关键 a.各部门讨论，运行不畅之处。 b.部门讨论协作不佳，营运不顺之环节。 c.组织小组分析。 d.公司组织结构调整，绘制组织结构。 e.编写部门职能手册。 f.工作流程设计。 g.职位分析，岗位，说明书。 h.建立目标预算管理，检讨与修正。 增强企业竞争力的五大关键 二、优化流程步骤 三、流程原则 1.一个上级原则 2.服从指挥原则 3.逐级负责原则 4.文件传递签名 5.坚决跟进原则 增强企业竞争力的五大关键 增强企业竞争力的五大关键 四、建设沟通平台 沟通三大原则 a.汉堡式沟通 b.语气、表情 c.管控情绪 增强企业竞争力的五大关键 良好的沟通是执行的核心 不同年齡的沟通（负重而行） a.56岁以上：计划性，吃国家粮的一代；经 济上，算了再吃；政治上，运 动频繁；关系上，法身自保。 b.46-55岁：交叉型，矛盾的一代，边吃边 算。 c.32-45岁：市场型，吃了再算，开放一代。 d.2000年后工作的，吃了不算，网络一代。 泥表酱紫，PMP，小心偶绘泥彩色笔，8174，偶只是粉想让泥开心。 偶有事== 增强企业竞争力的五大关键 五、建立企业文化 * * * * *