物业提升--工程贴心服务方案.docx

“物业提升?推广贴心服务”活动方案 “物业提升系列—工程贴心服务”活动方案 一、概述 今年是 **** 品牌重塑年，也是物业提升，改善客户满意率的一年。 ***** 物业管理公司一直推崇 “一切以客户为中心、 增强客户满意度” 为宗旨的服务理念，以提供优质、贴心服务为基础，不断完善和推进 服务渠道建设和专注提升服务的品质， 最终实现物业保值、 增值的局 面。为了更好的服务于客户，排除日常生活小隐患，真正意义上做到 高枕无忧，安全零事故，现结合社区的实际情况，分阶段开展“物业 提升系列之工程贴心服务”活动。 二、活动统筹人 ***经理、***主任 *** 经理、 *** 主任 三、活动时间与地点 （一）“物业提升系列—工程贴心服务”活动启动仪式 时间： 地点： 二）专项培训 时间： 地点： 三）住户水电安全免费检查 第一阶段时间： 地点： 地点： （四）设备房开放日（时间暂定） 第一阶段时间： 第二阶段时间： 四、活动内容与形式 ＜活动一：家庭安全隐患免费大检查＞ 活动对象：****高层住户 活动形式：利用6月两个周末时间，公共区域摆摊设置宣传点， 由专业人员6名（包括水电、电梯、保修、装修、智 能化）现场派发《家庭安全用电册子》，并解答住户 的相关咨询，现场接受业主的预约登记，由专业人员 在预约时间上门为住户免费检查家庭用电、 用水及煤 气安全隐患。 活