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精品文档 一、 PDCA 目标质量管理环 PDCA 是英语单词 Plan( 计划 ) 、Design( 执行 ) 、Check( 检查 ) 和 Act( 处理 ) 的第一个字母， PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量 管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 P (plan) 计划。包括方 针和目标的确定，以及活动规划的制定。 D (Design) 设计。根据已 知的信息，设计具体的方法、方案和进行布局；再根据设计和布局， 进行具体运作，实现计划中的内容。 C (check) 检查。总结执行计划 的结果，分清哪些对了， 哪些错了， 明确效果，找出问题。 A (action) 处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准 化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应 提交给下一个 PDCA 循环中去解决。 1、 PDCA 是英语单词 Plan( 计划 )、 2 、 Design( 执行 )、 3 、 Check( 检查 ) . 精品文档 4 、 Act( 处理 ) PDCA 是英语单词 Plan( 计划 )、 所有计划在准备前使用 SMART 原则（ （Specific ）——明确性、 Measurable ） — — 衡 量 性 、 Attainable) — — 可 实 现 性 、 Relevant ）——相关性、 Time-based ）——时限性 ） 做好工作目标计划，在计划中运用 5W2H 方式，具体行动！ 1、WHY ——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么 2 、WHAT ——是什么？目的是什么？ 3 、 WHERE ——何处？在哪里做？从哪里入手？ 4 、 WHEN ——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5 、 WHO ——谁？谁来完成？ 6 、 HOW ——怎么做？如何提高效率？ 7 、 HOW MUCH ——多少？做到什么程度？ Design( 执行 ) 、 找方法，不找任何借口 Check( 检查 ) 设定检查人，和检查方案 Act( 处理 |纠正 ) 发现问题及时纠正，改善方案，再执行！ 做好结果六个凡事！ . 精品文档 本 PDCA 工具对目标质量管理起着绩效性的作用， 在工作中落实 本工具能有效的提高工作结果！ .