物业文员年终总结.docx

物业文员年终总结 篇一：物业文员年终总结 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 20xx 年 5 月进入公 司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公 司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指 导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部 门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步， 受益匪浅。 在过 去的一年里， 虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段时期的 考验和磨砺。 现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作 简要汇报： 一、前台日常工作。 主要包括： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司 的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放， 并保持整洁干净。 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应。报刊杂志 的收取和保管及信件的收取和发放。 二、行政工作方面。 行政工作是繁琐的， 小到复印、 扫描、传真、 订餐、 发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、 文件的保管、 联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收与转发、 办公设施 环境维护协调、 协助销售部进行投标文件的打印、 整理及标书的 装订、库存物品的临时保管与统计、 会议纪要的记录和整理， 大 到费