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销售年末工作总结报告
2017年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的 经历,经历了公司从来没有的XXXX,也完成了不错的销售任务。让我对营 销有了新的认识。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下, 提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一 年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结如下:最重要的是工作重心的转变, 其次是自己心智的成熟。
今年的销售任务从年初的X X亿销售目标下达下来,就觉得确实是一个重担压 了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。 我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销传团队的销售业绩上面, 感谢张总对我关怀和帮助,同事们也非常配合我的工作,我应该感谢他们。
2017年的主要工作内容如下:
一、 销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚 钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天 天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠 烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率, 细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户 口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。
1、 认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分 析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知 己知彼百战不殆。
2、 做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要XXX的、要XXX 的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客 户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度。
3、 做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通,向行政部中请办 公用具,车辆使用计划等;与调度室及时沟通,了解打灰情况,提高工作效率, 掌握更全面的知识。
4、 做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销 售人员分享。新员工的培训学习安排,考核。
二、 加强自我学习,提高自身素养
在2017年里,经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题 客户的处理能力、销售案场的销侈氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的 提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任 务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素 质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率利工 作质量。
三、 工作中存在的问题
在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一, 脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的 尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其 他部门的同事造成误解,亟待改之;第二,不细心,考虑问题太少不够精细, 该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位; 第三,管理方式有些〃粗犷〃,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管 到位。
四、 今后努力的方向
新的一年开始了,又是一个新的纪元,又是一个挑战,一个新的开始。自己决 心认真提高业务、工作水平,为公司跨越式发展,页献自己应该贡献的力量。 我我应努力做到:
1、 加强学习,拓宽知识面。努力学习混凝土专业知识和相关法律常识。加强对 混凝土发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要 对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
2、 本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好 问题的解决者〃拆弹专家气
3、 注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的 部门工作氛围。
4、 不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并 全力以赴去完成年度任务指标。
5、 遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取 得更大的工作成绩。
〃人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出与大家共 勉,共同进步!
销售年末工作总结报告[篇2]
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,冋顾这几个月的工作历程,作为 耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工 的拼搏的精神。对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说, 这一年是有价值的、有收获的。
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