物业管理中常见纠纷及其解.docx

物业管理中常见纠纷及其解 前，物业管理中存在的问题主要有以下表现：没有成立正规 的物业管理公司，造成 物业管理水平低，服务质量差；公 用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴 建、 保养等问题难以解决；制度不健全，管理秩序混乱；乱收费 现象严重；管理者与业主之 间权责利不明确，影响小区物 业管理的正常进行。针对以上问题，主要表现以下几方面表 现： （ 一） 物业管理责任的争议。 只要没有另行成立产权人 （及合法 使用人和居委会代 表） 为主的物业管理委员会，物业管理责 任仍由开发建设单位承担。 （二）物业管理收费的争议。为加强对物业管理服务收费的管 理，规范收费行为，维 护国家利益和物业管理单位、房屋 所有人和使用人的合法权益，逐步完善社会化、专业化 的 物业管理市场机制，国家计委、建设部颁布了《城市住宅小 区物业管理服务收费暂行办 法》。该《办法》中确定了价格 形式有 3 种：政府定价，政府指导价和经营者定价。尽管各 地收费可略有差异，在实际操作中仍应按《办法》及物业管 理费用筹集规范处理。 解决纠纷的常用方式 物业管理由于其活动范围的广泛性、服务对象的复杂性，物 业管理过程中的纠纷也往往是多种多样的，针对不同类型纠 纷应采取不同的措施进行处理。一般而言，处理纠纷的方式 大体可分为三个层次： （1 ）纠纷双方协商解决，无论是业主间还是业主与物业管 理公司间，或是业主与其