2021年售后员个人工作计划范文5篇.docVIP

专业规划模板 / Professional Plan 编号： 第 PAGE1 页/共 NUMPAGES2页 2021售后员个人工作计划范文5篇 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑 目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart  2021售后员个人工作计划范文5篇 温馨提示：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 售后员要想提升售后服务质量, 完成更高的客户满意度, 就要提前做好个人工作计划, 以便进一步的发展工作。下面是笔者收集推荐的售后员个人工作计划, 仅供参考, 欢迎阅读。 售后员个人工作计划一 20__年__月__日下午, “20__年售后质量报告暨20__年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开, 制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。 在会上, 技术工艺部范强就20__年售后反馈的质量问题, 尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编, 并向大会作了通报, 让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题, 以便在今后的生产中加以避免和改进。 陈总在制造公司__年的工作规划中, 首先对20__年的工作进行了简单的总结, 一方面肯定了__年取得的成绩, 同时也指出了工作中存在的不足。同时, 围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标, 明确__年制造公司要重点做好的两项工作, 一是从细处着手, 采取综合措施, 进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动, 降低产品制造成本, 特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。 质量是企业生存之本, 为使20__年产品质量再上新高, 陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验, 确保产品质量问题得到有效、持续的改进, 重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺, 更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度, 严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训, 不断提高其技能, 以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制, 加大考核力度, 根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行, 确保体系有效运行;七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法, 提升出口产品质量。按照自找问题, 自我否定的方法, 提升水平。 20__年是管理提升年, 为提升管理水平, 陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。 优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面, 陈总也作了具体的安排和布署, 要求各部门要发现人、培养人, 用好人, 做好员工的职业生涯规划。 号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度, 不论何种工作、不论事情大小, 都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致, 使我们公司产品质量和基础管理在__年的基础上百尺竿头, 更进一步。 要求大家只有紧密团结在以__为核心的集团领导班子周围, 按照我们制定的计划扎实开展工作, 我们的目标就一定能够实现。 这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向, 同时也增强了大家为实现20__年公司总目标的信心和决心。 售后员个人工作计划二 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨, 以“客户满意度”为目标, 努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象, 提高售后服务管理水平, 建立专业化队伍, 将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司__年产销15万台目标需要很好的服务支持, 需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队, 需要一套管理这个团