国际企业经营地文化环境分析.ppt

3.1 开篇案例：麦当劳与中国式Guanxi;麦当劳便做了一件任何正常的西方公司都会做的事情——它将北京市政府告上了法庭，试图迫使其实施租约。但遭法院拒绝，麦当劳必须离开。 中国观察家对此结果的解释十分简单，他们说，麦当劳没有像该香港商人这样的关系（Guanxi）。在这种情况下，麦当劳别指望胜诉。公司经理应该高高兴兴地接受这一决定——迁走。然而麦当劳没有这样做，而是选择了法律诉讼，这一行为无疑会削弱麦当劳与市政府之间的关系。 ;;;;;Drink first, Business second 。;What is Guanxi ;What are the principles of Guanxi ? ;附:欧洲迪斯尼乐园的困境;;阿纳海姆迪斯尼乐园旗开得胜，马到成功。70年代在弗罗里达放再奏凯歌。 1983年，迪斯尼公司成功开办了东京迪斯尼乐园，证明日本人真是非常喜欢他们的米老鼠。 使日本人快乐之后，迪斯尼公司的主管们把注意力转向巴黎，这个自誉为欧洲高雅文化及高风格、高品味之都的城市。;许多人问：“他们为什么选中巴黎？”当迪斯尼公司想要再建一个主题公园的消息第一次透露时，全世界超过200个地区的行政官员低声下气地恳求并用现金引诱迪斯尼公司将乐园建在自己的家乡以创造魔述般的奇迹。而最后选中巴黎是从人口统计学及财政补贴方面考虑的。 大约1700万欧洲人居住在离巴黎不到两小时汽车旅游的地方。还有3亿1千万人用不到两小时或更短的时间就可飞到巴黎。此外，法国政府渴望把迪斯尼公司吸引到巴黎来，给公司提供超过10亿美元的各种奖励，法国政府期望这个项目能给法国创造30000个就业机会。;根据法国政府在1987年3月签定的总协议，欧洲乐园51％的股份将出售给欧洲投资者，新股一半左右售给法国人。当时工程造价为120亿法国法朗（18亿美元）。开始，迪斯尼以8.5亿法国法朗（约1.275亿美元）买下了最初股本。在公开发行以后，迪斯尼的股份因它那神奇的名字“迪斯尼”陡然涨到了10亿美元。 ;法国政府提供了慷慨、灵活多样的优惠措施： 高达48亿法国法朗的低于市场的固定利率贷款。 取消建设施工费方面的税款。 由法政府免费建造连接巴黎到乐园的公路、铁路。英国英吉利海峡海底隧道公路即将开通，巴黎—里昂间高速火车预计从1994年投入运营开往乐园。 以1971年农用土地的价格卖给迪斯尼4 800英亩土地。乐园以外的度假和房地产开发收入预计将达1992-1995年计划总收入的1/3左右。 就像一位分析家评述的那样：“也许，欧洲迪斯尼不靠米老鼠，就作为一个房地产开发商都能赚大钱。” ;然而，迪斯尼公司方面缺乏文化教养，每每失礼出丑，从一开始就给这个项目定了调。 1986年底，迪斯尼公司深陷于和法国政府的谈判之中。谈判比预期要长得多，激怒了以乔·夏皮罗（Joe Shapiro）为首的迪斯尼公司谈判代表。法国谈判首席代表让-勒内·白纳德（Jean-Rene Bernard）说，美国的夏皮罗先生居然失去耐性，冲向房门，以完全非法国人的方式，用脚不断踢门并大喊：“让我砸点什么东西！”此时，法国代表真是大吃一惊。;法国人对整个“迪斯尼构想”的敌意早在计划阶段就表现出来了。巴黎的戏剧导演艾伦·蒙切卡恩因为把欧洲迪斯尼乐园描述成为“文化的切尔诺贝利核灾难”而名声大噪。1988年，法国记者吉尔斯·斯马珈写了一本名为《眼中钉：米老鼠》的书，痛斥法国政府投资3亿5千万美元兴建与公园有关的基础设施。 1989年秋天，法国共产党在迪斯尼公司董事长迈克尔·埃斯纳访问巴黎时，向他扔臭鸡蛋。最终，法国农民走上街头抗议法国政府以优惠价格出售当地的土地。“要想让欧洲迪斯尼适应法国，除非把白雪公主的七个小矮人全都改名叫‘暴脾气’”的笑话在当时广为流传。 文化部长宣布将抵制开幕式，声称欧洲迪斯尼乐园是美国的陈旧货色和为消费社会所不受欢迎的象征。 ;;让迪斯尼管理者们大吃一惊的是，欧洲人不像日本人那样，实现从“傻瓜”到“米老鼠”的飞跃。从1990年到1992年初，约有1400万人游览了东京迪斯尼乐园，而且有3／4的回头客。一个四口之家到迪斯尼乐园玩一次，在附近的饭店住上一夜，很容易就花掉600美元。 与此形成鲜明对比的是，在欧洲迪斯尼乐园，一家人不愿意花费280美元去享受包括汉堡包和牛奶冰淇凌在内的快乐生活。在乐园过夜是想都不会去想的，因为那儿的房间实在太贵了。例如，在新港湾俱乐部（迪斯尼六大新饭店中最大的一家，也是全欧洲最大的饭店之一）住上一夜，花费在100~380美元。相比之下，在巴黎最好的饭店住一夜也不过花费340-380美元;欧洲迪斯尼乐园对未来的发展规划雄心勃勃。计划初步建造的旅馆房间数达到5200个，比戛纳城全城的旅馆房间还多。当欧洲迪斯尼在几年后对外开放第二个主题乐园的时候，房间数计划达