经销商服务承诺之质量承诺和质量保证措施方案.docVIP

附件二：协议经销商售后服务承诺： 市金通联科技 质量承诺及具体质量保证措施 我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。全部电子产品经过国家3C认证,其它商品按国家有关规定执行。 实施“三包”：若出现“三包”规定中所列的性能故障，自购买之日起（以正式购货发票或收据为准），7日免费退货，15日免费更换，一年维修两次仍不能正常使用的免费更换。 三年保修：自购买之日起（以正式购货发票或收据为准），电脑出厂时配置的主要部件免费保修三年。 一年上门：自购买之日起（以正式购货发票或收据为准）一年，硬件故障提供免费上门维修服务。 4小时响应，48小时修复故障：在您报修硬件故障后，联想的服务机构会4小时与您联系，并在50个城市围48小时为您修复故障。 软件免费维护服务：自您购买之日（以正式购货发票或收据为准）起15日，预装软件、随机软件提供咨询服务或销售商免费上门服务，预装软件一年，随机软件三个月出现性能故障，您可以到维修机构获得免费维护服务。 全国联保，365天、7*8小时服务：联想家用台式电脑实行全国围联保，服务机构的正常营业时间是周一至周日，每天8小时，节假日照常的365天服务。 免费上门安装服务：购机三日免费上门送货和安装调试服务。 *货地与安装地10公里（含）以 公司地址：市萨尔图区德威电脑城