汽车行业绩效管理体系的设计000001.ppt

客户方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 ( 续 ) 关键成功因素 关键绩效指标 关键成功因素 2.3.1 品牌市场价值 关键绩效指标 主要负责部门 提高品牌在最终用户前出 现的频率 广告投放计划执行率 宣传策划部、产品管理部门 2.3 建立良好的企业和品牌 形象 2.3.2 品牌认知度 提高品牌形象广告与宣传 的质量 品牌形象广告与宣传的质量评 定级别 宣传策划部、产品管理部门 公共关系活动的次数 宣传策划部、董秘 产品认知度 2.3.3 提高公共关系活动质量 在社区中的企业信誉级别 宣传策划部、董秘 公共关系活动的质量评定级别 宣传策划部、董秘 2.4 提高市场活动有效性 市场活动现场效果评 估结果 2.4.1 提高区域性市场活动有效 性 区域性市场活动目标达成率 销售部门 2.4.2 核心指标 一般指标 提高行业市场活动有效性 行业市场活动目标达成率水平 销售部门 内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 关键成功因素 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3 提高内部营运效率 关键成功因素 提高技术创新水平 提高对市场的洞察力， 以市场引导销售 提高供应链管理水平 提高客户关系管