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建立 HR绩效管理体系 提升考评效率 来源： AMT 考评为什么又失败了，是考评目标不够明确吗？是考评项目不够量化吗？是经理和员工 沟通不够吗？ 也许这些都是你所要的答案，但这些答案足够吗？是我们真正需要的吗？为什么会导 致这些问题的 存在？恐怕这些又都是问题。 这一系列的问题不得不引发我们更深入的思考，究竟怎样做才能使绩效考评真正起到 作用，真正成为企业经理管理的助推器而不是鸡肋。对此，我们必须思考，而且必须做出 相应的改变，否则，我们真的要栽到考评上了！ 笔者观察，但凡绩效考评做得不够成功的企业，都没有一套完善的绩效管理体系，所 谓绩效考评也只是赖以支撑门面的几张表格而已，形式单一，内容单调，有的甚至完全脱 离员工的工作，在诸如敬业精神、工作态度之类的擦边球上刻意追求，完全背离绩效管理 的精神，为考评而考评。 没有一套完善的绩效管理体系才是问题的关键所在。 如果没有建立一套完善的绩效管理体系，你就不能准确获知员工的绩效目标，你就无 法督促你的经理去帮助员工提高绩效，更无法准确衡量员工的贡献，而最终的结果就只能 让绩效考评流于形式，局面一片大好，大家都优秀，都应该得到晋升，获得加薪，这就是 当前操作手段所带来的后果。 在人力资源管理中，绩效管理是核心，也是管理的中心和重心，一切的人力资源管理 活动都离不开绩效，都是围绕绩效而开展而发展，这已经成为业界的共识。 但是，怎么去把握这个重心，使之真正发挥功效，这才是我们最需要考虑的问题。 构建一套完整的绩效管理体系，我们必须从以下几个方面着手： 一、理论学习阶段 毕竟，对许多人来说，绩效管理还是一个新事物，包括 HR 经理在内的管理层还没有 完全弄清楚其真实内涵，还有许多的困惑需要排解，还要许多观念和方法需要掌握，而快 速掌握理论、方法的最为行之有效的手段就是学习。 学习的方式有很多，最经济的当然是读书，当前书店的书架上关于绩效管理的书籍也 有不少，其中不泛一些名家之作，有的重理论，有的重实务，企业不妨花时间选择几本， 作为经理的必修课发给他们去读。 读书的形式可以多样化，比如鼓励经理在企业刊物发表阅读感受，一来可以使学到的 知识得到巩固，二来也可以普及大众，将绩效管理的理念传达给更多的经理和员工，起到 软宣传的作用，还比如，由 HR 部门组织有关绩效管理的企业内部研讨会，经理们抽出专 门的时间坐下来交流分享，使知识得到升华，共同碰撞出适合企业发展的绩效管理方案， 也许在多次的交流与研讨中，你的绩效管理体系就真的 “头脑风暴 ”出来了呢！ 另外，作为一个重要内容，企业有必要派经理层出去参加咨询公司组织的绩效管理专 家主持的绩效管理研讨会，以快速提高他们对绩效管理的认知。这里，不光是 HR 经理， 整天忙于业务的经理也应该在工作空闲时间抽身参加一下，甚至包括企业老总，毕竟绩效 管理企业管理层集体的 “事业 ”，而不是 HR 经理一个人的单打独斗。 二、内部培训阶段 在几轮理论学习下来，经理层基本都掌握了绩效管理的理论、方法和技巧，经理们已 经可担当企业内部绩效管理的专家了，但是只是经理成为专家还不够，经理们还要帮助员 工去认识绩效管理，帮助他们成为专家，因为绩效管理是由经理和员工共同完成的事情， 不是经理的一方情愿。 所以， 在理论学习结束之后， 企业应该督促个业务经理对自己的部属员工进行宣贯彻， 让员工真正认识绩效管理的真实面目，消除那些存于他们心中的疑虑，让员工参与其中， 激发他们自我绩效管理的热情，这样才能在以后的实施和执行中获得他们最大的支持和参 与，实施才会更顺利。 三、职位分析阶段 职位分析是绩效管理实施的基础。 职位说明书看似游离于绩效管理之外，实则不然。绩效管理中，绩效目标的设定，绩 效档案的记录，绩效沟通的持续不断进行，以及绩效考评，这些都离不开员工的职位，时 刻都要以职位说明书作为依据。 所以，在没有对职位进行准确分析之前，你先不要急着去实施你的绩效管理方案，那 样会适得其反。