银行实习报告(15篇).pdfVIP

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，所 以首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大 堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。 银行实习报告 第 1 篇： 光阴似箭，岁月如梭，六个月的试用期即将结束 ! 从去年 x 月 xx 号工作至今，每一天都 过得很充实，我从刚进来的陌生到此刻的熟悉，这个过程，行领导以及各位同事给了我很大 的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我断提高。 对于一个金融专业毕业的求职者来说，进入 xx 银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。 在我刚进邮储银行的几天里，认识那里的同事，以及熟悉那里的工作环境对我来说是首先需 要解决的问题。 在很短的时光里， 我就已经认识了大家， 渐渐开始熟悉了那里的一切， 为了 熟悉邮储银行的各种业务和基本知识，我看了少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方 面的业务书籍，在接触到一些太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如 果实在明白，我就向同事们请教，大家也都厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更 多我尚熟悉的知识。 在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到此刻的淡定与熟练，虽有自 我的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯 定，在我出错的时候，没有责骂，更多的是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身 经验，这样的好同事，怎能让我加倍努力呢 ? 有了业务知识还够，还得过硬的业务素质和道德素质，经过学习职业道德规范读本以及 邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为邮储银行员工， 必须 得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止礼貌，切实做到“对外客 户第一，对内员工第一” 。 在同事们需要的情景下， 我也会尽自我所能去给大家供给便利， 每一天我都准时上下班， 回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁尽管 这都算上什么大事，只是我的举手之劳，可是我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛， 使我在一个祥和的环境中能够把工作做得最好。 由于受到行领导的重视和信任，我此刻从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理。随 着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业 竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出 了挑战。要应对激烈的竞争，为客户供给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必 须建立一支反应迅速、 综合素质高、 服务意识强的营销队伍 客户经理队伍。 可是作为客户 经理的我是否具有较强的业务本事和服务意识， 还需要一段时光来学习和锻炼。 我觉得要想 真正胜任理财客户经理这个职位，就得做到以下几方面： 首先，客户经理必须具备应有的素质。要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬 业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严 守银行与客户的秘密。 应具备较高的业务素质和政策水平。 熟悉和了解金融政策、 法律知识、 金融产品，经过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，断增强业务素质，以适应业务 发展的需要。要机智灵敏，善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划本事。热 情、开朗，有较强的攻关和协调本事。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层 坚持良好的工作关系，团队协作精神强。承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到 吃千辛万苦，走千家万户。 其次，客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求。作为一名客户经理，要有清 醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并断分析、研究、及时发现问题，反馈信 息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，经过网络、媒体等手段，了解国家 产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境 的前提下， 调查客户， 了