锐思特新版积分操作手册.docx

锐思特积分兑换操作手册 、积分兑换 汽车服务按照20分=1兀的换算比例进行兑换，详情请咨询 400客服； 方 案 积 分 -一- 兑换客房 积20分抵房价1元（满足一个房间的积分才能兑换客房， 房价以锐客VIP卡会员价格兑换） -二二 兑换礼品 1 U盘 1300 2 联通充值卡 600、1000、2000 3 移动充值卡 600、1000、2000 4 电热水壶 2500 5 蓝牙耳机 3000 6 罗技鼠标键盘套装 4800 7 摄像头 2700 三 兑换汽车服务 1 汽车保养免费券 4000 （可提供上门接送车服务）积 20积分抵1元，积分不足可贴补现金 2 汽车修理免费券 4000 （可提供上门接送车服务）积 20积分抵1元，积分不足可贴补现金 3 免费自驾车旅游 4000（ 1 日游） 4 免费自驾车旅游 10000（ 2 日游） 5 汽车年检代办服务 2000 （提供上门接送车服务） 6 车辆违章代办服务 （违停、高速） 600 （提供上门服务） 7 新车上牌服务 2000 （提供上门服务） 8 行驶证补办服务 1600 （提供上门服务） 9 车辆转籍服务 3000 （提供上门服务） 10 保险理赔服务 2000 （提供上门服务） 11 异地车检代办服务 600 （提供上门服务） 兑换流程 A :客户要求积分兑换实物 B2 :汽车服务兑换 C2：客服查询客户积分，核对身份。 D2 :客服记录客人姓名，联系电话，车牌号码 E2、登陆汽车服务救援系统，填 写申请表，客服扣除客人积分， [ 完成兑换 三、积分财务结算 1、 客服每月统计各店该月产生的积分和兑换积分数据， 与各店核对无误，转交财务部; 2、 财务部清算 平均积分消费率二所有分店本季积分消费总数/所有分店本季积分产生总数； 各店应负担积分消费数二各分店本季积分产生数*平均积分消费率； 各店应获（或应付）补贴的积分消费数 二各分店本季积分消费数-各店应负担积分 消费数； 注：如该数值为正数，贝S应获补贴，负数则反之； 3、 积分有效期为二年，超过二年积分清零； 4、 锐思特汽车客服部按当月提供客服累计积分与管理公司进行月结 . 注:客服结算金额二当月提供客服累计积分/20 附表一KM tffsr MOTEt◎祝思特片军酒店 附表一 KM tffsr MOTEt ◎祝思特片军酒店 客人姓名： 会员卡号： 证件号码： 联系号码： 客人总积分： 扣除积分： 前台经办人： 客人签名： 积分兑换登记表 欢迎您选择锐思特汽车酒店，为保证您获得充足的服务保障，请您认真填写每个项目，并确保内容的真实可靠, 您所填写的内容我们将为您严格保密！  经办日期： 财务核对： 附表二: 客户实物兑换积分明细表 分店名称： 日期 会员卡号 会员姓名 总积分 兑换项目 扣除积分 剩余积分 经办人 汇总人 附表三: 积刀兑换确认单 客人姓名 会员卡号  兑换分店 兑换日期 兑换项目 兑换所需积分 客户总积分 扣除积分 剩余积分 客服操作完成即扣除积分 400客服操作人 日期 单店店长签字 日期 单点财务核对 销售部