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新媒体时代微信媒介下企业文化建设探索与实践 张良 [摘 要] 新媒体的快速发展给文化传播带来了新鲜活力，其覆盖范围和影响力有着不同于传统媒介的巨大优势，其中微信的应用成为潮流焦点。微信平台建设成本低、传播有效性强、用户互动性强等特点给企业文化建设提供了极大的便利。文章以宁波供排水微信公众号创建运维举措为实例，探究企业如何利用微信媒介开创便捷、高效、互动式文化建设新局面。 [关键词] 微信； 企业文化； 建设； 探索； 实践 中图分类号：F270 文献标识码：A 微信作为一款广受欢迎的社交软件，已实现对国内移动互联网用户的大面积覆盖。截止第三季度，微信及WeChat合并月活跃帐户数已达11.51亿。其方便的即时语音、文字通信，快捷的图文消息共享功能，能有力提升企业文化传播的吸引力，扩大覆盖面，提高员工参与的积极性。，作为一家民生国企，宁波市供排水集团顺应新媒体发展趋势，注册了“宁波供排水微信公众号”，以公众号为媒介展开了一系列企业文化建设工作的新尝试与新探索。 一、微信公众号运维探索实践与工作成效 “宁波供排水”微信公众号自6月开通以来，在三年多的时间里，就累计关注人数达11000多人，发布各类信息570余条。在平台信息结构设计上，我们紧紧围绕“滴水为源，润泽百业，流清致远，达善社会”企业核心价值理念，以“打造更温暖的水服务”主线，进行多样化、多角度、动态化的探索与实践，既灵活多样地展现了企业风采，又向社会传播和扩散了企业文化。具体表现在： （一）重大新闻及时推送，媒体关注口碑提升 时效性强是新媒体的一大特征，“宁波供排水”微信公众号在创立之初就把时效性、多样性确定为自己的发展目标。1月14日，时任省委常委、市委书记的郑栅洁慰问供排水一线职工，“宁波供排水”微信公众号在第一时间将其编辑并推送，当天就获得了近7000人的阅读量，一个星期内点击量达到1.1万，郑书记对于宁波供排水事业的亲切关怀和殷切希望通过微信推文第一时间传播开来，在集团公司内部、水务同行以及社会各界都引起了不小的反响。2020年6月19日，总投资17.54亿元，日供水能力达50万吨每日的桃源水厂正式投产，成为了全国最大规模的浸没式超滤膜水厂。公众号经过前期精心策划在投产的第一时间推出了题为《全国最大浸没式超滤膜水厂——宁波桃源水厂正式投产》一文，并推出了精心制作的《“桃源”巨作，创全国之最》H5动漫展示链接。水厂投产的重大意义，配上令人震撼的动漫效果，推文在全国水务行业引起了强烈反响，当日阅读量就轻松破万，转发转载不计其数，全国各大新闻媒体纷纷关注，主动联系上门，要求采访报道。这种快媒体一步的发布策略成功扩大了“宁波供排水”微信公众号辐射面和影响力，在短时间内获得了更广泛的关注，宁波供排水集团的知名度和影响力也随之大幅提升。 （二）信息内容丰富多样，受众范围全面覆盖 微信平台内容的多样化体现在栏目设定的多样化以及表现形式的多样化。“致远”“润业”“达善”是“宁波供排水”微信公众号的三大板块，“致远”版块嵌入了微门户、网络营业厅、招贤纳才和云学院四个栏目，主要向网民、用户介绍企业信息并提供供水缴费等在线服务。微门户链接着企业的门户网站，网络营业厅链接着微信缴费窗口，自来水用户可以通过链接在网上轻松缴费，实现供水服务“零跑腿”。招贤纳才栏目展示的是企业最新的招聘信息，国企大单位对众多应届毕业生而言有着特别的吸引力。云学院栏目链接着企业的在线培训网站，在这里，企业职工可以免费获取各自需要的培训课程，在业余时间给自己充電加油。“润业”版块嵌入了新闻资讯、锋领党建、水孕匠心、供排水杂志等栏目，其中，“新闻资讯”栏目与企业网站同步，推送的是企业最新的时事新闻和发展动态，“锋领党建”栏目展示了“锋领甬水”企业特色党建品牌的创建成果，例如“书记说”“水滴谈”等系列宣讲文章受到干部职工的热烈推崇。“水孕匠心”栏目汇聚了企业培育和挖掘的各类先进人物和团队，营造出学榜样做榜样的浓厚氛围。“达善”版块嵌入了爱心公益、甬水课堂、公众福利、水日答题等栏目。这三个栏目主要针对线上用户的互动体验，是公众号与网友互动的桥梁。这些栏目的设置几乎辐射到了所有受众群体，每个群体都可以在公众号里摄取自己所需的内容。公众号也以丰富多样的内容展示得到了行业、系统上级部门的充分肯定。 （三）线上线下默契配合，互动体验广受好评 新媒体环境下，重视与用户的互动反馈就是强调在传播过程中受众的能动作用，充分调动用户的参与热情。例如：连续三年3.22世界水日，集团通过公众号向网友发起水之邀约，推出“一滴水的神奇之旅”互动参观活动，让网友通过公众号报名有机会走进自来水厂、污水处理厂，近距离