2021年自考00054管理学原理复习重点.docVIP

TIME \@ yyyy年M月d日 2020年5月14日 2021年自考00054管理学原理复习重点 管理学原理复习关键 ?第一篇：绪论 第一章：管理和管理学? 一、定义? 1管理；指组织中管理者，经过实施计划、组织、人员配置、领导、控制等职能来协调她人活动，使她人同自己一起实现既定目标活动过程。? 2管理两重性（自然性和社会性）；管理是由很多人协作劳动而产生，它是有效组宽心丸共同劳动所必需，含有同生产力、社会化大生产相联络自然属性；其次，管理又表现着生产资料全部者指挥劳动、监督劳动意增，所以它又有同生产关系、社会制度相联络社会属性。? 3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基础原理和通常方法科学。? 二、问答? 1管理基础特征？? 答：①管理是一个文化现象和社会现象 ?②管理主体是管理者? ③管理任务、职能和层次? ④管理关键是处理好人际关系。?? 2掌握管理两重性意义？? 答：①认真总结中国在管理理论和实践上正反两方面经验教训，愈加好发挥社会主义制度优越性。?②注意学习引进国外对我们有益管理理论，技术和方法。?③要结合实际，随机制宜地学习和利用。?? 3管理学特点？? 答：通常性、多科性、历史性、实践性?? 4管理学内容？? 答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑?? 5学习管理学意义及方法？? 答：意义：①管理关键性决定了疲惫习、研究管理学必需性?②学习研究管理学是培养管理人员关键手段之一?③学习研究管理学是未来需要? 方法：唯物辩证法、系统方法、理论联络实际方法。?? 6什么是系统及系统特点？? 答;指由相互作用和相互依靠若干组成部份结合而成含有特定功效有机整体。?特点：整体性、目标性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。? 第二章：管理学形成和发展? 一、定义 ?1战略管理；是组织制订和实施战略活动过程，其关键问题是确保组织本身条件和外部环境相适应，求得组宽心丸长久稳定发展。? 2全方面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目标在于经过让用户满意和本组织全部组员及社会受益而达成长久成功管理路径。? 二、问答? 1科学管理理论关键点？? ①?科学管理中心问题是提升劳动生产率? ②?为了提升劳动生产率，必需为工作配箅“第一流工作”?? ③?要使工人掌握标准化操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 ?④?实施有差异计件工资制? ⑤?工人和雇主双方必需来一次“心理革命”? ⑥?把计划职能同实施职能分开? ⑦?实施职能工长制? ⑧?在管理控制上实施例外标准?? 2法约尔管理理论关键点？?①?企业职能不一样于管理职能?②?管理教育必需性和可能性?③?管理十四标准?④?管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制?? 3韦伯理想行政组织体系特点？?①?明确分工?②?自上而下等级系统?③?人员考评和教育?④?职业管理人员?⑤?遵守规则和纪律?⑥?组织中人员之间关系?? 4霍桑试验结论？?①?职员是“社会人”?②?企业中存在着“非正式组织”?③?新型领导能力在于提升职员满足度?④?存在着霍桑效应?? 5战略管理特点？? 答：系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性?? 6全方面质量管理特点？?①?以用户为关注焦点?②?领导作用?③?全员参与?④?过程方法?⑤?管理系统方法?⑥?连续改善?⑦?基于事实决议?⑧?和供方互利关系? 7卓越绩效标准关键价值观？? ①领导作用。②用户为向导。③有组织和个人学习。④尊重职员和合作伙伴。⑤灵敏性。⑥关注未来⑦管理创新。⑧基于事实管理。⑨公共责任和公民义务。⑩重在结果和发明价值。?、系统见解? 第三章：管理环境、社会责任、管理道德? 一、定义? 1通常环境；亦称宏观环境或社会大环境，关键指可能影响组织广泛经济环境、政治和法律环境、社会文化环境和全球化环境等。? 2环境不确定性；指组织环境复杂程度和改变程度。? 3社会责任；指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所负担职责和义务。? 4管理道德；指要求行为是非通例或标准。 ?二、问答? 1通常环境内容？? 答：经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境、全球化环境? 2具体环境内容？? 答：用户、供给商、竞争者、其它原因 ?3管理道德影响原因？? 答：除了由管理者所处道德阶段影响外，还受到管理者个人特征、组织结构、组织文化和道德问题强度。? 第二篇：计划工作 第四章：计划工作概述? 一、定义? 1计划工作；指制订计划，就是依据组织内外部实际情况，权衡客观需要主观可能，经过科学地估计，提出在未来一定时期内组织所要达成目标和实现目标方法。? 2限定原因原理；指在计划工作中，越是能够了解和找到对达成所要求目标起限制性和决定性作用原因，就越是能正确地、客观地选择可行方案。? 3许诺原理；指任何一项计划